Podmienky Managed Web Hosting

Tieto podmienky dopĺňajú Všeobecné podmienky služieb Silurian pre každú službu managed web-hostingu objednanú prostredníctvom Silurian.

1. Dodávateľ služby a infraštruktúry

Silurian predáva, fakturuje, poskytuje podporu a spravuje službu uvedenú v objednávke. Základnú hostingovú infraštruktúru poskytuje OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain a pri zvolenej lokalite služby môže využívať aj iné spoločnosti skupiny OVHcloud. Zákazník akceptuje aktuálne zmluvné podmienky OVHcloud, ktoré sú začlenené pre infraštruktúru, vrátane uplatniteľných podmienok webhostingu, prijateľného používania a spracúvania údajov.

2. Objednávka, aktivácia a doména

Objednávka zaznamenáva referenciu plánu Silurian, hlavnú doménu, zvolené možnosti, cenu za prvé obdobie, obnovovaciu cenu a fakturačný interval. Platba sama osebe nepreukazuje aktiváciu zo strany poskytovateľa. Silurian kontroluje a odosiela objednávku poskytovateľovi samostatne a aktivuje produkt Zákazníka až po tom, čo je doručená hostingová referencia zosúladená. Zákazník vyhlasuje, že ovláda každú pripojenú doménu alebo je oprávnený ju konfigurovať a zostáva zodpovedný za poplatky registrátora, DNS a poplatky tretích strán za doménu, ktoré nie sú výslovne zahrnuté v objednávke.

3. Prvé obdobie, obnovenie a možnosti

Propagačné prvé ročné obdobie sa môže výrazne líšiť od opakovaného ročného obnovenia. Pri pokladni sa pred prijatím zobrazia obe sumy a pri opakovanom predplatnom sa zaznamená suma za obnovenie, nie opätovné uvedenie propagačnej ceny za prvé obdobie. Možnosti na jednorazový nákup sa účtujú iba raz; opakované možnosti sa obnovujú len vtedy, keď ich objednávka označí ako opakované. Budúce zmeny poskytovateľa alebo rozsahu ovplyvnia neskoršie obnovenie až po oznámení alebo súhlase požadovanom zmluvou a platným právom.

4. Prístup, aplikácie a licencie

Customer je zodpovedný za svoje webové stránky, zdrojový kód, databázy, používateľov, heslá, aktualizácie aplikácií, rozšírenia, témy, licencie a pokyny na publikovanie, pokiaľ samostatná služba spravovaného vývoja alebo údržby neuvádza inak. Inštalácia aplikácie na jedno kliknutie zjednodušuje nasadenie, ale neprevádza vlastníctvo, licencovanie, záplatovanie ani zodpovednosť za obsah na Silurian.

5. Zdieľané zdroje a primerané používanie

Web hosting využíva zdieľané alebo logicky pridelené zdroje platformy. Úložisko, databázy, procesy, zrýchlenie prenosu, e-mail, CPU, pamäť a limity súbežných pripojení sa riadia vybraným plánom. Zákazník nesmie zámerne obchádzať limity, zhoršovať podmienky pre ostatných nájomcov, spúšťať zakázané pracovné záťaže ani používať službu ako hromadné úložisko, útočnú platformu alebo nesúvisiacu výpočtovú službu. Silurian môže od Zákazníka požiadať, aby optimalizoval alebo presunul pracovnú záťaž, ktorá dlhodobo prekračuje objednaný profil.

6. Zneužívanie, bezpečnosť a súlad

Zákazník musí predchádzať škodlivému softvéru, phishingu, spamu, nezákonnému obsahu, porušovaniu práv, ohrozeniu prihlasovacích údajov, zraniteľnému softvéru a inému zneužívaniu súvisiacemu so službou a bezodkladne ich napraviť. Zákazník bude udržiavať dostupné technické a zneužívacie kontakty a spolupracovať pri primeraných požiadavkách na dôkazy. Silurian alebo dodávateľ infraštruktúry môže filtrovať, izolovať, pozastaviť alebo ukončiť zdroje, keď je to primerane potrebné na obmedzenie rizika, dodržanie zákona alebo pravidiel poskytovateľa, riešenie nezaplatenia alebo ochranu platformy.

7. Zálohy a obnovenie

Hostingové snapshoty, databázové dumpy, verzionovanie a funkcie obnovy poskytovateľa sú prevádzkové pomôcky, nie náhrada za nezávislé, otestované zálohy. Zákazník musí uchovávať samostatné kópie údajov, o ktoré si nemôže dovoliť prísť, pokiaľ objednávka výslovne nezahŕňa službu spravovaných záloh s uvedeným záväzkom uchovávania a obnovy. Operácie obnovenia môžu prepísať aktuálny obsah a musia sa vyžiadať alebo potvrdiť prostredníctvom chráneného procesu správy.

8. Dostupnosť a zmeny

Uplatňuje sa iba úroveň služby, ktorá je výslovne uvedená v objednávke. Dostupnosť môžu ovplyvniť údržba, útoky, kód Zákazníka, aplikácie tretích strán, DNS, internetové trasy a udalosti mimo primeranej kontroly. Verzie platformy, runtimy a zastarané funkcie sa môžu zmeniť z bezpečnostných dôvodov alebo z dôvodov životného cyklu; Silurian poskytne oznámenie, ktoré je pri zmenách vyžadujúcich konanie Zákazníka primerane dostupné.

9. Údaje a súkromie

Vybrané umiestnenie služby určuje hlavný hostingový región uvedený v objednávke. Silurian a dodávateľ infraštruktúry spracúvajú údaje účtu, technické logy, údaje podpory a hostovaný obsah len v rozsahu potrebnom na poskytovanie, zabezpečenie, podporu, fakturáciu a prevádzku služby a podľa popisu v príslušných podmienkach ochrany súkromia a spracúvania údajov. Zákazník zostáva zodpovedný za svoje vlastné oznámenia o ochrane súkromia, právny základ, uchovávanie údajov a práva koncových používateľov.

10. Pozastavenie, export a ukončenie

Nezaplatenie, zneužitie, bezpečnostné riziko, právna povinnosť alebo podstatné porušenie môžu viesť k obmedzeniu alebo pozastaveniu. Pred ukončením musí Zákazník exportovať webové stránky, databázy, poštu a konfiguráciu, ktorú si želá ponechať. Prístup a údaje môžu byť po oznámenej lehote uchovávania odstránené, s prihliadnutím na zákonné povinnosti uchovávania. Silurian zostáva pre Zákazníka zmluvným kontaktom a prvým kontaktným bodom podpory pre objednanú službu.

11. Spotrebiteľské odstúpenie a vrátenie peňazí

Spotrebiteľ môže odstúpiť od oprávnenej zmluvy o hostingových službách uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní od jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu. Jasné vyhlásenie o odstúpení pošlite prostredníctvom podpory Workspace alebo zverejneného kontaktného kanála Silurian pred uplynutím tejto lehoty. Možno použiť zákonný vzorový formulár, nie je to však povinné. Silurian vráti celú zaplatenú sumu za hostingovú službu bez odpočítania už poskytnutého hostingu do 14 kalendárnych dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to pôvodným platobným spôsobom, pokiaľ sa výslovne nedohodne inak bez nákladov pre spotrebiteľa. Prístup k odstúpenej hostingovej službe sa ukončí; exportujte si všetky údaje, ktoré si potrebujete ponechať.

Po uplynutí príslušnej lehoty na odstúpenie dobrovoľné zrušenie alebo rozhodnutie hosting nevyužívať neoprávňuje Zákazníka na vrátenie peňazí za dohodnuté alebo predplatené obdobie. Zrušenie neodstraňuje už vzniknuté poplatky. Toto pravidlo zachováva akúkoľvek dlhšiu zákonnú lehotu na odstúpenie a všetky povinné prostriedky nápravy pri nesplnení, nedostatku zhody, porušení alebo iných okolnostiach vyžadujúcich vrátenie peňazí. Nákupy uskutočnené na obchodné alebo profesionálne účely nemajú zákonné spotrebiteľské právo na odstúpenie.

Zákonný rámec tvoria články 3, 97, 102, 104-108 španielskeho kráľovského legislatívneho dekrétu 1/2007 a články 6, 9-14 smernice 2011/83/EÚ, v znení neskorších predpisov a transponované do vnútroštátneho práva. Uplatňuje sa španielske právo bez toho, aby spotrebiteľov zbavovalo povinných ochranných práv uplatniteľných v ich krajine pobytu, vrátane tých, ktoré zachováva článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I). Akákoľvek doména alebo iný samostatne oceňovaný produkt v tej istej objednávke má vlastné podmienky a nie je zahrnutý vo vrátení peňazí za hosting.