Kto je zodpovedný za vaše údaje
Silurian SL je prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v týchto zásadách, keď navštívite webovú stránku Silurian, kontaktujete nás, vytvoríte účet, zakúpite službu alebo používate Workspace. Pri službách, pri ktorých zákazník určuje, prečo a ako Silurian spracúva údaje v jeho mene, môže Silurian namiesto toho konať ako sprostredkovateľ tohto zákazníka podľa príslušnej zmluvy o poskytovaní služieb.
Pri údajoch registrujúceho a kontaktov používaných na registráciu a správu domény prostredníctvom Netim konajú Silurian a Netim ako spoloční prevádzkovatelia podľa článku 26 GDPR. Silurian vyberá zákazníka a operáciu domény a spravuje vzťah so zákazníkom; Netim určuje technické a regulačné spracúvanie potrebné ako oficiálny registrátor, vrátane overenia totožnosti, zverejnenia registračných údajov a ich prenosu príslušnému registru.
- Prevádzkovateľ
- Silurian SL
- DPH číslo
- ESB86389889
- Poštová adresa
- Portugalete 46, 28223 Madrid, Spain
- Kontakt pre ochranu súkromia
- Bezpečný lístok Súkromie a ochrana údajov
- Historický záznam AEPD
- 2181343370
Číslo AEPD sa uchováva z dôvodu historickej transparentnosti. Bývalá španielska povinnosť registrovať súbory osobných údajov bola zrušená, keď sa začalo uplatňovať GDPR, a bola nahradená interným záznamom o spracovateľských činnostiach prevádzkovateľa; nejde o aktuálnu certifikáciu ani schválenie.
Uplatňujeme minimalizáciu údajov: údaje o službe, účte a bezpečnosti sa používajú len vtedy, keď je to potrebné na poskytnutie požadovaného vzťahu, splnenie zákona, ochranu platformy alebo podporu voľby, ktorú ste urobili.
Údaje, ktoré používame
Identita a účet
Meno, e-mail, jazyk, krajina, profil a overovacie údaje.
Zákazník a fakturácia
Spoločnosť, adresa, daňový profil, objednávky, faktúry, predplatné a stav platby. Údaje o karte zostávajú u poskytovateľa platobných služieb.
Podpora a komunikácia
Správy, tikety, prílohy a preferencie potrebné na odpoveď alebo zaslanie požadovaných informácií.
Technické a bezpečnostné
IP adresa, časové pečiatky, signály relácie a zariadenia, auditné udalosti a záznamy používané na prevádzku a zabezpečenie služby.
Kontakty na registráciu domény
Názov domény, údaje o držiteľovi, administratívne, technické a fakturačné kontaktné údaje, informácie o oprávnenosti a overovacie údaje.
Odkiaľ údaje pochádzajú
Väčšina údajov pochádza priamo od vás. Môžu tiež pochádzať od oprávneného správcu vašej organizácie, od poskytovateľov identity, keď sa rozhodnete pre prihlásenie cez sociálny účet, od poskytovateľov platobných a služieb zapojených do vašej transakcie, z verejných obchodných alebo daňových registrov používaných na overenie a z technických udalostí vytvorených pri používaní alebo zabezpečovaní platformy.
Citlivé údaje a deti
Naše služby nie sú navrhnuté na zhromažďovanie údajov osobitnej kategórie. Prosíme, aby ste v tiketoch neuvádzali zdravotné, biometrické, politické, náboženské ani inak podobne citlivé informácie, pokiaľ to nie je nevyhnutne potrebné pre vašu žiadosť. Komerčné služby Silurian nie sú určené deťom a vedome nevytvárame zákaznícke účty pre deti konajúce vo vlastnom mene.
Účely a právne základy
| Účel | Bežný právny základ |
|---|---|
| Poskytovať účty, objednávky, predplatné, podporu a zmluvne dohodnuté služby | Zmluva alebo kroky požadované pred uzavretím zmluvy |
| Overovať informácie o zákazníkovi, daniach a platbách; vystavovať a uchovávať účtovné záznamy | Zmluva a zákonné povinnosti |
| Predchádzať podvodom, zneužitiu a neoprávnenému prístupu; vyšetrovať incidenty; viesť auditné dôkazy | Oprávnené záujmy na ochrane zákazníkov, Silurian a integrity služby a zákonné povinnosti, ak sa uplatňujú |
| Prevádzkovať, diagnostikovať a zlepšovať spoľahlivosť a použiteľnosť platformy | Zmluva a oprávnené záujmy, s použitím primeraných a minimalizovaných prevádzkových údajov |
| Reagovať na žiadosti o ochranu súkromia, spory a regulačné otázky | Zákonné povinnosti a preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov |
| Posielať požadovanú komunikáciu o službe | Zmluva alebo úkon, ktorý ste požadovali |
| Registrovať, obnovovať, prevádzať a spravovať domény; udržiavať presné registračné údaje; spĺňať požiadavky registrátora, registra a ICANN | Zmluva, kroky požadované pred uzavretím zmluvy a právne alebo regulačné povinnosti uplatniteľné na službu domény |
| Zasielať voliteľný marketing alebo načítavať voliteľné analytické, preferenčné alebo marketingové technológie | Váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať |
Požadované informácie
Polia označené ako povinné sú nevyhnutné na vytvorenie požadovaného účtu, tiketu, objednávky alebo služby, alebo na splnenie fakturačných a právnych požiadaviek. Ak ich neposkytnete, možno nebudeme môcť túto žiadosť dokončiť. Nepovinné polia možno ponechať prázdne bez straty prístupu k nesúvisiacim službám.
Ak poskytnete osobné údaje pre iný kontakt domény, musíte byť na to oprávnení a musíte tejto osobe poskytnúť rovnaké informácie o súkromí pri registrácii domény, aké sú dostupné vám. Silurian zaznamenáva a prenáša iba kontaktné roly a údaje potrebné pre vybranú registráciu a rozšírenie.
Automatizované spracovanie a AI
Silurian nerobí rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracovaní, ktoré pre vás vyvolávajú právne alebo podobne významné účinky. Automatizované bezpečnostné a podvodné signály môžu označiť aktivitu na obmedzenie alebo manuálne preskúmanie. AI helpdesku môže triediť, sumarizovať, prekladať alebo navrhnúť návrh, ale zástupca Silurian zostáva zodpovedný za rozhodnutia a odpovede smerované zákazníkom.
Služby a poskytovatelia
Tento register uvádza hlavné externé služby, ktoré môžu v aktuálnom procese Silurian získať osobné údaje. Poskytovateľ nedostáva každú kategóriu údajov uvedenú v týchto zásadách: dostane len to, čo je potrebné pre uvedený proces. Jeho úloha sa môže líšiť medzi spracovateľom, nezávislým prevádzkovateľom alebo samostatným poskytovateľom služby podľa služby a uplatniteľnej dohody.
Cloudflare
Doručovanie siete a bezpečnosťSpracúva informácie o sieti a požiadavkách potrebné na doručenie webových stránok Silurian, zmierňovanie útokov, správu výziev a ochranu pôvodu. Produkty Cloudflare objednané zákazníkom sú samostatným procesom služby.
- Typické údaje
- IP adresa, požiadavka, signály zariadenia a bezpečnosti
- Kedy
- Doručovanie webovej stránky alebo vybraná služba Cloudflare
Stripe
Platby a predchádzanie podvodomPoskytuje bezpečné polia na platby, tokenizované platobné metódy, stav platby a kontroly na predchádzanie podvodom. Údaje o karte sa posielajú priamo do Stripe a Silurian ich neukladá.
- Typické údaje
- Kontaktné, fakturačné, transakčné, zariadeniové a podvodné signály
- Kedy
- Len počas príslušného platobného procesu alebo použitia uloženej karty
Google Identity Services vráti identifikačný údaj a základný profil až po tom, čo si zvolíte prihlásenie cez Google. Google Workspace spracúva údaje zákazníka a koncového používateľa podľa príslušnej dohody Workspace, keď je tento produkt zmluvne dohodnutý.
- Typické údaje
- Profil identity; účet Workspace, údaje administrátora a služby
- Kedy
- Prihlásenie cez Google alebo zmluvná služba Google Workspace
Google Analytics
Voliteľné meranie webovej stránky a nákupovS povolením Analytics používa Silurian Google Analytics 4, poskytované v rámci našej zmluvy so spoločnosťou Google Ireland Limited, na meranie návštev a nákupného procesu. Google dostáva pseudonymizované identifikátory prehliadača a relácie, technické informácie o pripojení, všeobecné kategórie stránok, časy udalostí, kategórie produktov alebo doménové koncovky, identifikátory transakcií, ceny a menu. Sieťové požiadavky zahŕňajú vašu IP adresu; Google uvádza, že GA4 nezaznamenáva ani neukladá jednotlivé IP adresy.
Keď sú Analytics a Marketing oba povolené podľa aktualizovaného oznámenia o súboroch cookie, Google môže používať vaše odsúhlasené návštevy a obchodné udalosti na meranie reklamy a zahrnúť vás do publik pre personalizované reklamy Silurian na iných webových stránkach a službách Google. Používame kategórie služieb alebo doménové koncovky, nie vaše úplné vyhľadávanie domény, a vylučujeme dokončené platené a bezplatné objednávky z akvizičných publík. Členstvo v publiku je nastavené až na 30 dní. Nepovoľujeme Google Signals ani rozšírené konverzie. Úplné vyhľadávané alebo zakúpené názvy domén, mená zákazníkov, e-mailové adresy, dokumenty, obsah ticketov a platobné údaje sú z našich meracích údajov vylúčené.
Google môže spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru podľa svojich platných podmienok spracúvania údajov a ochranných opatrení pri prenose, ako je opísané v časti o medzinárodnom spracúvaní. Prihlásenie do Google a zakúpené produkty Google majú samostatné účely.
Ako Google používa informácie z webových stránok využívajúcich jeho službyMeta Pixel (Facebook a Instagram)
Meta Pixel sa načítava asynchrónne až po obnovenom oznámení a po povolení Analytics aj Marketing. Meria návštevy na povolených verejných stránkach, akcie vyhľadávania domény bez vyhľadávaného názvu, výbery verejných služieb a prírastky do košíka. Meta prijíma technické informácie prehliadača, IP adresu, povolené URL stránok a odkazujúcich stránok a identifikátory prehliadača alebo kliknutia na reklamu. Stránky súkromného účtu, podpory a platieb, ľubovoľné reťazce dopytu a fragmenty sú vylúčené. Automatická detekcia udalostí a rozšírené párovanie sú vypnuté; Silurian neposkytuje mená, e-mailové adresy, telefónne čísla, úplné názvy domén, obsah správ ani platobné údaje. Pixel v prehliadači neoznamuje dokončené nákupy. Conversions API oznamuje iba potvrdené zaúčtované platby viazané na odsúhlasený produkčný košík, pričom používa identifikátory prehliadača alebo kliknutia na reklamu, nepriehľadný odkaz objednávky, čas platby, menu a sumu. Nevybavené a objednávky z testovacieho prostredia sú vylúčené. Pred serverovým odoslaním sa znova kontroluje povolenie; odvolanie zastaví budúce oznamovanie. Meta môže spracúvať informácie medzinárodne podľa svojich zverejnených podmienok a zásad ochrany osobných údajov. Odvolanie odoberá ďalšie oznamovanie pixelom a pokusy o odstránenie dostupných súborov cookie Meta.
OpenAI Ads
Voliteľné meranie reklamy ChatGPTPri povolení Analytics aj Marketing podľa aktualizovaného oznámenia o súboroch cookie odosiela Silurian obmedzené webové a nákupné udalosti zo svojho servera spoločnosti OpenAI na meranie reklamy ChatGPT. Udalosti obsahujú nepriehľadný odkaz na kliknutie na reklamu, náš pôvod webovej lokality, čas udalosti, jedinečný identifikátor udalosti, kategórie služieb, hodnotu a menu. Povolené platby čakajúce na zaúčtovanie a zaúčtované platby sa započítavajú raz; dokončené bezplatné objednávky sa oznamujú samostatne.
Neprepojujeme prehliadač OpenAI pixel ani nepoužívame automatické rozšírené párovanie. Neposielame mená zákazníkov, e-mailové adresy, telefónne čísla, IP adresy zákazníkov, úplné názvy domén, dokumenty ani platobné údaje. Udalosti sú označené tak, aby sa vylúčili z budúcej personalizácie na úrovni používateľa. Náš server odosiela údaje podľa Podmienok konverzií OpenAI, ktoré opisujú účely spracúvania OpenAI a platné ochranné opatrenia pri medzinárodnom prenose.
Podmienky konverzie OpenAINetim a registre domén
Oficiálne registrátorské a registračné operácieNetim je oficiálny registrátor používaný pre aktuálne registrácie domén Silurian. Pre údaje držiteľa a kontaktu vystupujú Silurian a Netim ako spoloční prevádzkovatelia podľa článku 26 GDPR. Netim môže overovať totožnosť, spracúvať registráciu, obnovenie alebo prevod, zverejňovať registračné údaje, ak sa to vyžaduje, a odovzdávať potrebné informácie registru zodpovednému za zvolenú koncovku. Register môže tiež vystupovať ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných právnych a politických povinností.
- Typické údaje
- Údaje o doméne, držiteľovi a kontakte, oprávnenosť, overenie a transakčné údaje
- Kedy
- Kontroly dostupnosti a zmluvne dohodnuté operácie s doménou
Komunikačné kanály
E-mail, SMS a doručovanie podporySilurian používa svoje vlastné systémy a vybrané komunikačné kanály na doručovanie požadovaných e-mailov, podpory a jednorazových SMS oznámení. Kanál dostáva iba adresu alebo číslo, správu a doručovacie metaúdaje potrebné pre danú komunikáciu.
- Typické údaje
- E-mailová adresa alebo mobilné číslo, správa a stav doručenia
- Kedy
- Keď si komunikáciu vyžiadate alebo ju vyžaduje zmluvne dohodnutá služba
Poskytovatelia, operátori registrov a komunikačné kanály sa môžu meniť s vývojom služieb. Silurian kontroluje register pri podstatnej zmene integrácie a môže poskytnúť konkrétnejšie informácie o príjemcoch a prenose pre váš účet alebo transakciu prostredníctvom kontaktného kanála pre ochranu osobných údajov.
Uchovávanie a bezpečnosť
Uplatňujeme tieto kritériá uchovávania, pokiaľ zákon, aktívny spor, bezpečnostné vyšetrovanie alebo zmluva o službe nevyžadujú dlhšie alebo kratšie obdobie:
| Záznam | Kritérium uchovávania |
|---|---|
| Účet a profil Workspace | Počas aktívneho účtu alebo vzťahu so zákazníkom, po ktorom nasleduje obdobie potrebné na vyriešenie nárokov a splnenie právnych povinností. |
| Objednávky, faktúry, daňové a účtovné doklady | Zákonné účtovné, daňové a obchodné lehoty uchovávania platné pre Silurian. |
| Tikety podpory a prílohy | Záznamy tiketov sa uchovávajú na zabezpečenie kontinuity podpory a počas príslušného zmluvného, bezpečnostného, právneho alebo sporového obdobia. Obsah príloh sa automaticky vymaže 24 mesiacov po zatvorení tiketu, pokiaľ sa nevyžaduje kratšie alebo dlhšie obdobie. Povolení operátori môžu prílohy natrvalo vymazať aj skôr, ak obsahujú obzvlášť citlivé informácie alebo už nie sú potrebné pre proces tiketu. |
| Bezpečnostné, prístupové a auditné udalosti | Po dobu primerane potrebnú na odhalenie zneužitia, vyšetrovanie incidentov, preukázanie oprávnených akcií a obranu platformy. |
| Nedokončené formuláre a dočasné nahrávania | Po krátke obdobie prevádzkovej obnovy a prevencie zneužitia, potom sa vymažú, ak nie je dokončený žiadny tiket alebo transakcia. |
| Záznam o súhlase | Po dobu uvedenej životnosti súhlasu a, ak je to potrebné, aj primerané obdobie potom na preukázanie voľby, odvolania a použitej verzie. |
| Údaje o registrácii a kontakte domény | Počas aktívnej registrácie a ďalšieho uplatniteľného zmluvného, registračného, auditného, sporného alebo právneho obdobia. Netim a príslušný register uplatňujú svoje vlastné požadované lehoty uchovávania. |
Keď údaje už nie sú potrebné, vymažú sa, bezpečne izolujú do dokončenia rotácie záloh alebo sa, ak je to praktické, anonymizujú.
Kontroly prístupu, šifrovanie pri prenose, auditné dôkazy, hranice poskytovateľa a prevádzková kontrola pomáhajú chrániť služby Silurian. Žiadna internetová služba nemôže sľúbiť absolútnu bezpečnosť; podozrenia na incidenty vyšetrujeme a reagujeme na ne podľa ich rizika.
Vaše práva
S výhradou podmienok podľa uplatniteľného práva môžete:
- požiadať o prístup k svojim osobným údajom a informácie o ich spracúvaní;
- opraviť nepresné údaje a doplniť neúplné údaje;
- požiadať o vymazanie alebo obmedzenie spracúvania;
- kedykoľvek namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnených záujmoch alebo proti priamemu marketingu;
- získať prenosné údaje, ak je spracúvanie automatizované a založené na súhlase alebo zmluve;
- kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na spracúvanie, ktoré už bolo zákonne vykonané; a
- požiadať o ľudský zásah, ak by sa právne významné rozhodnutie zakladalo výlučne na automatizovanom spracúvaní.
Pred konaním si môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť a oprávnenie a vysvetlíme vám, ak právna výnimka bráni celej žiadosti alebo jej časti. Bežné zmeny profilu možno vybaviť cez ovládacie prvky účtu; pre formálnu žiadosť použite cestu tiketu Súkromie a ochrana údajov.
V prípade údajov držiteľa alebo kontaktu domény môžete svoju žiadosť predložiť spoločnosti Silurian. Žiadosť budeme koordinovať s Netim a v prípade potreby s príslušným registrom. Odpovedáme bez zbytočného odkladu a zvyčajne do jedného mesiaca, s výhradou predĺžení a výnimiek povolených uplatniteľným právom.
Môžete podať sťažnosť na Španielsky úrad pre ochranu údajov (AEPD) alebo iný príslušný dozorný orgán, najmä tam, kde obvykle bývate alebo pracujete, alebo kde sa domnievate, že došlo k porušeniu. Obrátiť sa najprv na Silurian je voliteľné.
Kontakt a zmeny politiky
Otázky týkajúce sa ochrany súkromia, námietky, žiadosti o odvolanie alebo žiadosti o uplatnenie vašich práv posielajte prostredníctvom nášho zabezpečeného kontaktného kanála. Kategória Súkromie a ochrana údajov sa vyberá automaticky.
Kontaktujte Silurian ohľadom ochrany súkromia