Podmienky Bare Metal Infrastructure

Tieto podmienky dopĺňajú Všeobecné podmienky služieb Silurian pre každý vyhradený server Bare Metal objednaný prostredníctvom Silurian.

1. Dodávateľ služby a infraštruktúry

Silurian predáva, fakturuje, poskytuje podporu a spravuje službu uvedenú v objednávke. Fyzickú infraštruktúru dodáva OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain a pre zvolené dátové centrum môže využívať aj ďalšie spoločnosti skupiny OVHcloud. Zákazník prijíma aktuálne zmluvné podmienky OVHcloud zapracované pre infraštruktúru, vrátane uplatniteľných podmienok pre dedikované servery, prijateľné používanie, IP a spracúvanie údajov.

2. Ponuka, sklad a preverované zabezpečenie

Objednávka zaznamenáva referenciu servera Silurian, lokalitu, možnosti, čistú cenu, poplatok za nastavenie a fakturačné obdobie. Skladová dostupnosť a ceny poskytovateľa sa môžu meniť, kým nie je potvrdená objednávka u poskytovateľa. Platba automaticky neznamená kúpu hardvéru: Silurian preverí nemenné dôkazy o objednávke, pripraví košík u poskytovateľa a odošle ho samostatne. Ak nemožno splniť presnú konfiguráciu, Silurian ju nebude uvádzať ako aktívnu a ponúkne ekvivalentnú konfiguráciu, novú ponuku alebo príslušné zrušenie a vrátenie peňazí.

3. Prístup a správa

Odovzdanie uvádza, či je služba nespravovaná, spravovaná alebo podlieha samostatnej zmluve o údržbe. Ak objednávka neuvádza inak, Zákazník zodpovedá za operačné systémy, aplikácie, prihlasovacie údaje, aktualizácie, pravidlá firewallu, prístup používateľov, licencie a konfiguráciu pracovných zaťažení po tom, ako je odovzdaný administrátorský prístup. Silurian zostáva prvým obchodným a podporným kontaktom pre objednávku infraštruktúry.

4. IP adresy, sieť a umiestnenie

IP adresy a sieťové zdroje sú licencované na používanie so službou a nie sú majetkom Zákazníka. Môžu byť nahradené, odobraté, filtrované, smerované alebo prevedené, ak je to technicky alebo právne nevyhnutné. Geolokačné databázy a sieťové trasy môžu byť nepresné a nepredstavujú zmluvnú záruku pôvodu ani cieľa prevádzky. Ďalšie možnosti IP, šírky pásma, privátnej siete a licencie sa riadia limitmi a poplatkami uvedenými v objednávke.

5. Zneužívanie, bezpečnosť a súlad

Zákazník musí predchádzať spamu, malvéru, skenovaniu, útokom, porušovaniu práv, nezákonnému obsahu, kompromitácii prihlasovacích údajov a inému zneužívaniu, ktoré pochádza zo služby alebo ju cieli, a bezodkladne to napraviť. Zákazník bude udržiavať funkčné kontakty pre bezpečnosť a zneužívanie a spolupracovať pri primeraných žiadostiach o dôkazy. Silurian alebo dodávateľ infraštruktúry môže filtrovať, izolovať, pozastaviť alebo ukončiť zdroje, keď je to potrebné na obmedzenie rizika, splnenie zákona alebo pravidiel poskytovateľa, riešenie neplatenia alebo ochranu siete.

6. Zálohy a údaje

Vyhradený server sám o sebe nie je záloha. Zákazník musí udržiavať nezávislé, otestované kópie údajov, ktoré si nemôže dovoliť stratiť, pokiaľ objednávka výslovne nezahŕňa spravovanú zálohovaciu službu so stanovenou dobou uchovávania. RAID, snímky, zálohovací priestor poskytovateľa a náhradný hardvér nenahrádzajú nezávislý plán obnovy. Zvolené dátové centrum určuje hlavnú lokalitu infraštruktúry; podpora, bezpečnosť a prevádzka poskytovateľa môžu spracúvať obmedzené údaje o službe, ako je uvedené v podmienkach ochrany súkromia a spracúvania údajov.

7. Dostupnosť, údržba a výmena hardvéru

Internetové trasy, softvér a hardvér môžu zlyhať. Uplatňuje sa iba úroveň služby, ktorá je výslovne uvedená v objednávke. Ohlásená alebo núdzová údržba, útoky, konfigurácia Zákazníka, upstream siete a vylúčené udalosti nemusia spĺňať podmienky na servisné kredity. Hardvérové incidenty sa riešia diagnostikou a opravou alebo výmenou; nepretržitá ani bezchybná služba sa nesľubuje.

8. Obnovenie, zmeny cien a ukončenie

Fakturačný cyklus, nastavenie obnovenia a aktuálna cena sú uvedené v objednávke a účte. Zmeny cien Poskytovateľa, zmeny možností alebo náhradné konfigurácie sa pri budúcom obnovení uplatnia až po oznámení alebo prijatí vyžadovanom zmluvou a platnými právnymi predpismi. Pri pozastavení alebo ukončení môžu byť prístup a údaje rýchlo nedostupné; Zákazník musí údaje exportovať pred nadobudnutím účinnosti dátumu. Neuhradené poplatky, reakcia na zneužitie a povinnosti zachovania údajov na právne účely zostávajú v platnosti, ak sa uplatňujú.

9. Samostatne ocenená inštalácia

Ak objednávka samostatne uvádza poplatok za inštaláciu, inštalácia je samostatná jednorazová služba spočívajúca v skutočnej príprave vybraného servera pre Zákazníka: pridelenie a konfigurácia objednaného hardvéru a sieťových zdrojov, inštalácia alebo príprava objednaného operačného systému, ak je súčasťou, kontrola uvedenia do prevádzky a odovzdanie dohodnutého administrátorského prístupu. Účtuje sa iba práca zahrnutá v objednávke. Tento poplatok je splatný oddelene od opakujúcej sa serverovej služby, je uvedený pred objednávkou a nie je storno poplatkom ani poplatkom iba za rezerváciu zásoby, prijatie platby alebo zaevidovanie objednávky. Poplatok za inštaláciu sa neúčtuje, ak ho objednávka odpúšťa alebo ho zahŕňa bez dodatočnej ceny.

Pred začatím spoplatnenej inštalácie počas lehoty na odstúpenie spotrebiteľa získa Silurian samostatnú výslovnú žiadosť o túto prácu a potvrdenie o dôsledkoch dokončenia. Samotný súhlas s týmito podmienkami nestačí. Inštalácia je úplne vykonaná až vtedy, keď je dohodnutá príprava skutočne dokončená a prístup k serveru je sprístupnený Zákazníkovi; Silurian uchováva dôkazy o práci a odovzdaní. Ak sú splnené zákonné podmienky, samostatne dohodnutá cena za inštaláciu môže byť po odstúpení a po úplnej inštalácii ponechaná. Ak je práca neúplná, možno účtovať len primeranú časť, na ktorú vznikol zákonný nárok za prácu, ktorá bola skutočne vyžiadaná a vykonaná. Bez požadovanej predchádzajúcej žiadosti alebo informácie sa pri odstúpení spotrebiteľa žiadna suma za inštaláciu neúčtuje. Práva z neplnenia, chybnej inštalácie a ďalšie povinné práva na vrátenie zostávajú chránené.

10. Odstúpenie spotrebiteľa a vrátenie peňazí

Spotrebiteľ môže od zmluvy o vyhradenom serveri uzatvorenej na diaľku odstúpiť do 14 kalendárnych dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu, a to zaslaním jasného vyhlásenia prostredníctvom podpory Workspace alebo zverejneného kontaktného kanála Silurian pred uplynutím tejto lehoty. Zákonný vzorový formulár je voliteľný. Silurian vráti celú zaplatenú opakovanú sumu za serverovú službu bez odpočítania za uplynulé používanie servera; akákoľvek samostatne dohodnutá suma za inštaláciu sa posudzuje len podľa oddielu 9. Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 kalendárnych dní od doručenia oznámenia pôvodnou platobnou metódou, pokiaľ sa výslovne nedohodne inak bez nákladov pre spotrebiteľa. Odstúpením sa ukončí prístup k serveru; exportujte si všetky údaje, ktoré si potrebujete ponechať.

Po uplynutí príslušnej lehoty na odstúpenie nemá zrušenie ani rozhodnutie server nepoužívať za následok nárok Customer na dobrovoľné vrátenie peňazí za viazané alebo predplatené obdobie a nevymazáva už vzniknuté poplatky. Akákoľvek dlhšia zákonná lehota na odstúpenie, neplnenie, nesúlad, porušenie a iné povinné právne prostriedky nápravy zostávajú nedotknuté. Nákupy uskutočnené na podnikateľské alebo profesijné účely nepodliehajú zákonnému právu spotrebiteľa na odstúpenie.

Právny rámec tvoria články 3, 97, 98.8, 102, 103(a), 104-108, vrátane 108.4 a 108.5, z španielskeho kráľovského legislatívneho dekrétu 1/2007, články 6, 8(8), 9-14 a 16(a) z smernice 2011/83/EÚ, v znení zmien a po vnútroštátnom vykonaní, a výklad samostatne ocenených, úplne splnených služieb zaplatených vopred v rozsudku Súdneho dvora C-641/19, PE Digital. Španielske právo nepripravuje spotrebiteľa o záväzné ochrany uplatniteľné v krajine jeho pobytu, vrátane tých, ktoré zachováva článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I). Iné samostatne ocenené produkty majú vlastné podmienky.