Felügyelt webtárhely-szolgáltatási feltételek
Ezek a feltételek kiegészítik a Silurian Általános Szolgáltatási Feltételeit minden, a Silurianon keresztül megrendelt felügyelt webtárhely-szolgáltatásra vonatkozóan.
1. Szolgáltató és infrastruktúra-biztosító
A Silurian értékesíti, számlázza, támogatja és kezeli a megrendelésben feltüntetett szolgáltatást. A mögöttes hosting infrastruktúrát a OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain biztosítja, és a kiválasztott szolgáltatási helyszínhez más OVHcloud cégcsoporthoz tartozó vállalatokat is igénybe vehet. Az Ügyfél elfogadja az infrastruktúrára vonatkozó jelenlegi OVHcloud szerződési feltételeket, beleértve az alkalmazandó webhosting-, elfogadható használati és adatkezelési feltételeket is.
2. Megrendelés, aktiválás és domain
A megrendelés rögzíti a Silurian csomag hivatkozását, a fő domaint, a kiválasztott opciókat, az első időszak díját, a megújítási díjat és a számlázási ciklust. A fizetés önmagában nem bizonyítja a szolgáltatói aktiválást. A Silurian külön ellenőrzi és küldi be a szolgáltatói megrendelést, és csak akkor aktiválja az Ügyfél termékét, amikor a kézbesített hosting hivatkozást egyeztette. Az Ügyfél kijelenti, hogy ő ellenőrzi vagy felhatalmazással rendelkezik minden csatolt domain konfigurálására, és továbbra is felelős a regisztrátor-, DNS- és harmadik féltől származó domainköltségekért, amelyek kifejezetten nincsenek benne a megrendelésben.
3. Első időszak, megújítás és opciók
Az akciós első éves időszak jelentősen eltérhet az ismétlődő éves megújítás díjától. A fizetéskor mindkét összeg látható elfogadás előtt, és az ismétlődő előfizetés a megújítás összegét rögzíti, nem pedig megismétli az akciós első időszaki árat. Az egyszeri vásárlású opciókat egyszer számítjuk fel; az ismétlődő opciók csak akkor újulnak meg, ha a rendelés ismétlődőként jelöli őket. A jövőbeli szolgáltató- vagy terjedelembeli változások csak a következő megújítást érintik, és csak azután, hogy erről a megállapodás és az alkalmazandó jog által megkövetelt értesítés vagy elfogadás megtörtént.
4. Hozzáférés, alkalmazások és licencek
Az Ügyfél felel a weboldalaiért, forráskódjáért, adatbázisaiért, felhasználóiért, jelszavaiért, alkalmazásfrissítéseiért, bővítményeiért, témáiért, licenceiért és a publikálási utasításokért, kivéve, ha egy külön managed-development vagy karbantartási szolgáltatás másként rendelkezik. Az egykattintásos alkalmazástelepítés megkönnyíti a telepítést, de nem ruházza át a tulajdonjogot, a licencelést, a javításokat vagy a tartalmi felelősséget a Silurianra.
5. Megosztott erőforrások és tisztességes használat
A webtárhely megosztott vagy logikailag kiosztott platformerőforrásokat használ. A tárhely, az adatbázisok, a folyamatok, a forgalomgyorsítás, az e-mail, a CPU, a memória és az egyidejű kapcsolatok korlátai a kiválasztott csomagtól függnek. Az Ügyfél nem kerülheti meg szándékosan a korlátokat, nem ronthatja más bérlők szolgáltatását, nem futtathat tiltott terheléseket, és nem használhatja a szolgáltatást tömeges tárolásra, támadási platformként vagy nem kapcsolódó számítási szolgáltatásként. A Silurian kérheti az Ügyfelet, hogy optimalizáljon vagy helyezzen át egy olyan terhelést, amely tartósan meghaladja a megrendelt profilt.
6. Visszaélés, biztonság és megfelelőség
Az Ügyfél köteles megelőzni, és haladéktalanul elhárítani a kártevő szoftvereket, adathalászatot, spamet, jogellenes tartalmat, jogsértést, hitelesítő adatok kompromittálódását, sebezhető szoftvert és a szolgáltatással kapcsolatos egyéb visszaélést. Az Ügyfélnek naprakész műszaki és visszaélési kapcsolattartókat kell fenntartania, és együtt kell működnie az ésszerű bizonyítékkérésekkel. A Silurian vagy az infrastruktúra-szolgáltató jogosult a forgalom szűrésére, elkülönítésére, felfüggesztésére vagy az erőforrások megszüntetésére, ha ez ésszerűen szükséges a kockázat kezelése, a jogszabályoknak vagy a szolgáltatói szabályzatnak való megfelelés, a nemfizetés kezelése vagy a platform védelme érdekében.
7. Biztonsági mentések és helyreállítás
A hoszting-pillanatképek, az adatbázis-dumpok, a verziókezelés és a szolgáltató helyreállítási funkciói működési segédeszközök, nem helyettesítik a külön, tesztelt biztonsági mentéseket. Az Ügyfélnek külön másolatokat kell megőriznie azokról az adatokról, amelyeket nem engedhet meg magának elveszíteni, kivéve, ha a megrendelés kifejezetten tartalmaz egy kezelt biztonsági mentési szolgáltatást meghatározott megőrzési és visszaállítási vállalással. A visszaállítási műveletek felülírhatják az aktuális tartalmat, ezért ezeket a védett kezelési folyamaton keresztül kell kérni vagy megerősíteni.
8. Elérhetőség és változások
Kizárólag a megrendelésben kifejezetten megjelölt szolgáltatási szint alkalmazandó. A karbantartás, támadások, az Ügyfél kódja, harmadik felek alkalmazásai, a DNS, az internetes útvonalak és a ésszerű ellenőrzési körön kívüli események befolyásolhatják az elérhetőséget. A platformverziók, a runtimes és az elavult funkciók biztonsági vagy életciklus-beli okokból változhatnak; a Silurian a lehető legésszerűbb értesítést biztosítja azokról a változásokról, amelyek Ügyfél-intézkedést igényelnek.
9. Adatok és adatvédelem
A kiválasztott szolgáltatáshely határozza meg a rendelésben megjelenő elsődleges hosting régiót. A Silurian és az infrastruktúra-szolgáltató a fiókadatokat, a technikai naplókat, a támogatási adatokat és a tárolt tartalmat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához, védelméhez, támogatásához, számlázásához és működtetéséhez szükséges mértékben, valamint az alkalmazandó adatvédelmi és adatfeldolgozási feltételekben leírtak szerint kezelik. Az Ügyfél továbbra is felelős a saját adatvédelmi tájékoztatóiért, jogalapjáért, megőrzési idejéért és a végfelhasználói jogokért.
10. Felfüggesztés, export és megszüntetés
Fizetés elmaradása, visszaélés, biztonsági kockázat, jogi kötelezettség vagy lényeges szerződésszegés korlátozáshoz vagy felfüggesztéshez vezethet. A megszüntetés előtt az Ügyfélnek exportálnia kell azokat a weboldalakat, adatbázisokat, levelezést és konfigurációt, amelyeket meg kíván őrizni. A hozzáférés és az adatok a közölt megőrzési időszak lejárta után eltávolíthatók, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével. Silurian az Ügyfél szerződéses és elsődleges támogatási kapcsolattartója a megrendelt szolgáltatáshoz.
11. Fogyasztói elállás és visszatérítések
A fogyasztó a jogosult távollévők között kötött hosting szerződéstől annak megkötésétől számított 14 naptári napon belül, indokolás nélkül elállhat. Az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt egyértelműen kell elküldeni a Workspace támogatáson keresztül vagy a közzétett Silurian kapcsolattartási csatornán. A jogszabály szerinti mintaűrlap használható, de nem kötelező. A Silurian a hosting szolgáltatásért kifizetett teljes összeget visszatéríti, a már nyújtott hosting levonása nélkül, az elállási értesítés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, az eredeti fizetési móddal, kivéve, ha a fogyasztóval kifejezetten, költségmentesen másként állapodtak meg. Az elállt hosting szolgáltatáshoz való hozzáférés megszűnik; a megőrizni kívánt adatokat exportálja.
Az alkalmazandó elállási időszak lejárta után a hosting használatának önkéntes lemondása vagy mellőzése nem jogosítja fel az Ügyfelet a lekötött vagy előre kifizetett időszak visszatérítésére. A lemondás nem törli az időközben felmerült díjakat. Ez a szabály fenntart minden hosszabb törvényes elállási időszakot, valamint a nemteljesítés, a szerződésszerűség hiánya, a szerződésszegés vagy egyéb, visszatérítést igénylő körülmények esetén fennálló kötelező jogorvoslatot. Üzleti vagy szakmai célból végzett vásárlásokra nem vonatkozik a törvényes fogyasztói elállási jog.
A jogszabályi keretet a Spanish Royal Legislative Decree 1/2007 3., 97., 102., 104-108. cikkei, valamint a 2011/83/EU irányelv módosított és nemzeti szinten végrehajtott 6., 9-14. cikkei alkotják. A spanyol jog alkalmazandó anélkül, hogy megfosztaná a fogyasztókat a lakóhelyük szerinti országban irányadó kötelező védelemtől, ideértve a 593/2008/EK rendelet (Róma I) 6. cikke által fenntartott jogokat is. Az ugyanabban a megrendelésben szereplő bármely domain vagy más, külön árazott termék saját feltételekkel rendelkezik, és nem része a hosting visszatérítésének.
