Bare Metal infrastruktúra szolgáltatási feltételek

Jelen feltételek kiegészítik a Silurian Általános Szolgáltatási Feltételeit minden, a Silurianon keresztül megrendelt dedikált Bare Metal szerver esetében.

1. Szolgáltatás- és infrastruktúra-szolgáltató

A Silurian értékesíti, számlázza, támogatja és kezeli a megrendelésben feltüntetett szolgáltatást. A fizikai infrastruktúrát a OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain biztosítja, és a kiválasztott adatközpont esetében használhat más OVHcloud-csoporthoz tartozó vállalatokat is. Az Ügyfél elfogadja az infrastruktúrára vonatkozó, jelenleg hatályos OVHcloud szerződéses feltételeket, beleértve az alkalmazandó dedikált szerverre, elfogadható használatra, IP-re és adatkezelésre vonatkozó feltételeket is.

2. Ajánlat, készlet és felülvizsgált rendelkezésre bocsátás

A megrendelés rögzíti a Silurian szerverazonosítóját, a helyszínt, az opciókat, a nettó árat, a telepítési díjat és a számlázási időszakot. A készlet és a szolgáltatói árak a szolgáltatói megrendelés megerősítéséig változhatnak. A fizetés nem jelenti automatikusan a hardver megvásárlását: a Silurian felülvizsgálja a változtathatatlan megrendelési bizonyítékokat, előkészíti a szolgáltatói kosarat, és azt külön nyújtja be. Ha a pontos konfiguráció nem teljesíthető, a Silurian nem tünteti fel aktívként, és ehelyett egy egyenértékű konfigurációt, új ajánlatot vagy az alkalmazandó lemondást és visszatérítést kínálja fel.

3. Hozzáférés és adminisztráció

Az átadás jelzi, hogy a szolgáltatás nem menedzselt, menedzselt, vagy külön karbantartási megállapodás hatálya alá tartozik. Ha a megrendelés másként nem rendelkezik, az Ügyfél felel az operációs rendszerekért, alkalmazásokért, hitelesítő adatokért, javításokért, tűzfalszabályokért, felhasználói hozzáférésért, licencekért és a munkaterhelés konfigurációjáért azután, hogy az adminisztratív hozzáférés átadásra került. A Silurian marad az infrastruktúra-megrendelés első kereskedelmi és támogatási kapcsolattartója.

4. IP-címek, hálózat és helyszín

Az IP-címek és a hálózati erőforrások a szolgáltatással együtt használatra engedélyezettek, és nem a Vevő tulajdonát képezik. Ezek szükség esetén technikai vagy jogi okból lecserélhetők, visszavonhatók, szűrhetők, irányíthatók vagy átruházhatók. A geolokációs adatbázisok és a hálózati útvonalak pontatlanok lehetnek, és nem jelentenek szerződéses garanciát a forgalom eredetére vagy rendeltetési helyére. A további IP-, sávszélesség-, privát hálózat- és licencelehetőségek az rendelésben feltüntetett korlátok és díjak szerint alakulnak.

5. Visszaélés, biztonság és megfelelőség

Az Ügyfél köteles megelőzni és haladéktalanul orvosolni a szolgáltatásból eredő vagy azt célzó spamet, malware-t, szkennelést, támadásokat, jogsértést, jogellenes tartalmat, hitelesítő adatok kompromittálódását és egyéb visszaéléseket. Az Ügyfél fenntartja a gyorsan elérhető biztonsági és visszaélési kapcsolattartási pontokat, és együttműködik a megalapozott bizonyítási kérésekkel. A Silurian vagy az infrastruktúra-szolgáltató szűrheti, elkülönítheti, felfüggesztheti vagy megszüntetheti az erőforrásokat, amikor ez szükséges a kockázat kezelése, a jogszabályoknak vagy a szolgáltatói irányelveknek való megfelelés, a nemfizetés kezelése vagy a hálózat védelme érdekében.

6. Biztonsági mentések és adatok

Egy dedikált szerver önmagában nem biztonsági mentés. Az Ügyfélnek független, tesztelt másolatokat kell fenntartania azokról az adatokról, amelyeket nem engedhet meg magának elveszíteni, kivéve, ha a rendelés kifejezetten tartalmaz egy kezelt biztonsági mentési szolgáltatást meghatározott megőrzéssel. A RAID, a snapshotok, a szolgáltatói biztonsági mentési tárhely és a cserehardver nem helyettesítik a független helyreállítási tervet. A kiválasztott adatközpont határozza meg az elsődleges infrastruktúra helyét; az ügyfélszolgálat, a biztonság és a szolgáltatói működés a szolgáltatásra vonatkozó adatok korlátozott körét is feldolgozhatja, ahogyan azt az adatvédelmi és adatkezelési feltételek leírják.

7. Elérhetőség, karbantartás és hardvercsere

Az internetes útvonalak, a szoftver és a hardver meghibásodhatnak. Csak a rendelésben kifejezetten megjelölt szolgáltatási szint alkalmazandó. A bejelentett vagy sürgősségi karbantartás, támadások, az Ügyfél konfigurációja, az upstream hálózatok és a kizárt események nem feltétlenül jogosítanak szolgáltatási jóváírásra. A hardveres incidenseket diagnosztika, javítás vagy csere útján kezeljük; megszakításmentes vagy hibamentes szolgáltatást nem ígérünk.

8. Megújítás, árváltozások és megszüntetés

A számlázási ciklus, a megújítási beállítás és az aktuális ár a rendelésben és a fiókban látható. A Szolgáltató árváltozásai, opcióváltozásai vagy helyettesítő konfigurációi a jövőbeni megújításra csak azután alkalmazandók, hogy a megállapodás és az alkalmazandó jog által előírt értesítés vagy elfogadás megtörtént. Felfüggesztés vagy megszüntetés esetén a hozzáférés és az adatok gyorsan elérhetetlenné válhatnak; az Ügyfélnek az adatait az hatálybalépés napja előtt exportálnia kell. A ki nem fizetett díjak, a visszaélésekre adott válasz és a jogi megőrzési kötelezettségek, ahol alkalmazandók, fennmaradnak.

9. Külön feltüntetett telepítési díj

Amennyiben a megrendelés külön feltünteti a telepítési díjat, a telepítés különálló, egyszeri szolgáltatás, amely a kiválasztott szerver tényleges előkészítéséből áll a Vevő számára: a megrendelt hardver- és hálózati erőforrások kiosztásából és konfigurálásából, a megrendelt operációs rendszer telepítéséből vagy előkészítéséből, ha az benne van, az üzembe helyezési ellenőrzésekből, valamint a megállapodás szerinti adminisztrátori hozzáférés átadásából. Csak a megrendelésben szereplő munkáért számítunk fel díjat. Ez a díj külön fizetendő az ismétlődő szerver-szolgáltatási díjtól, a megrendelés előtt közöljük, és nem elállási kötbér, illetve nem pusztán a készlet lefoglalásáért, a fizetés fogadásáért vagy a megrendelés rögzítéséért felszámított díj. Nem tartunk vissza telepítési díjat, ha a megrendelés ezt elengedi, vagy külön díj nélkül tartalmazza.

Mielőtt a fogyasztó elállási időszaka alatt díjköteles telepítésbe kezdünk, a Silurian külön kifejezett kérését kéri erre a munkára, valamint annak tudomásulvételét, hogy a teljesítésnek következményei vannak. E feltételek önmagukban történő elfogadása nem elegendő. A telepítés csak akkor tekinthető teljesítettnek, ha a megállapodás szerinti előkészítés ténylegesen befejeződött, és a szerverhez való hozzáférést a Vevő rendelkezésére bocsátottuk; a Silurian megőrzi a munka és az átadás bizonyítékát. Ha a jogszabályi feltételek teljesülnek, a külön megállapított telepítési ár az elállást követően, a teljes telepítés után megtartható. Ha a munka nem teljes, csak a ténylegesen kért és elvégzett munkáért jogszerűen esedékes arányos összeg számítható fel. A szükséges előzetes kérés vagy tájékoztatás hiányában fogyasztói elállás esetén telepítési díj nem számítható fel. A nem teljesítés, a hibás telepítés és egyéb kötelező visszatérítési jogok változatlanul védelmet élveznek.

10. Fogyasztói elállás és visszatérítések

Egy fogyasztó az arra jogosult, távolról kötött, dedikált szerverre vonatkozó szerződéstől annak megkötésétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat, ha a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatot küld a Workspace supporton keresztül vagy a közzétett Silurian kapcsolattartási csatornán. A jogszabályi mintaelállási nyilatkozat használata nem kötelező. A Silurian a megfizetett, ismétlődő szerver-szolgáltatási díj teljes összegét visszatéríti, a szerver használatának időarányos levonása nélkül; az esetleg külön megállapodott telepítési díjra csak a 9. szakasz az irányadó. A visszatérítés a közlés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, az eredeti fizetési móddal történik, hacsak a fogyasztóval kifejezetten, költségmentesen másként nem állapodtak meg. Az elállás megszünteti a szerverhez való hozzáférést; az Ön által megőrizni kívánt adatokat exportálja.

Az alkalmazandó elállási időszak lejárta után a lemondás vagy az a döntés, hogy nem használja a szervert, nem jogosítja fel az Ügyfelet a lekötött vagy előre fizetett időszak önkéntes visszatérítésére, és nem törli a felhalmozódott díjakat. A hosszabb jogszabályi elállási idő, a teljesítés elmaradása, a szerződésszerűség hiánya, a szerződésszegés és más kötelező jogorvoslatok változatlanul fennmaradnak. Üzleti vagy szakmai célból történt vásárlások esetén a törvényes fogyasztói elállási jog nem illeti meg a vevőt.

A keretet a 1/2007. számú spanyol királyi törvényerejű rendelet 3., 97., 98.8., 102., 103(a), 104-108. cikkei, beleértve a 108.4. és 108.5. cikket, továbbá az 2011/83/EU irányelvnek, annak módosításai szerint és nemzeti végrehajtásának megfelelően a 6., 8(8)., 9-14. és 16(a) cikkei, valamint a külön árazott, teljesített előre fizetett szolgáltatások értelmezése a C-641/19. számú, PE Digital ügyben hozott ítélet határozza meg. A spanyol jog nem fosztja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti országban alkalmazandó kötelező védelemtől, ideértve a 593/2008/EK rendelet (Róma I.) 6. cikke által fenntartott védelem is. Az egyéb, külön árazott termékekre saját feltételeik vonatkoznak.