Όροι Managed Web Hosting

Οι παρόντες όροι συμπληρώνουν τους Γενικούς Όρους Υπηρεσιών της Silurian για κάθε υπηρεσία managed web-hosting που παραγγέλλεται μέσω της Silurian.

1. Προμηθευτής υπηρεσιών και υποδομής

Η Silurian πωλεί, τιμολογεί, υποστηρίζει και διαχειρίζεται την υπηρεσία που εμφανίζεται στην παραγγελία. Η υποκείμενη υποδομή φιλοξενίας παρέχεται από OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain και μπορεί να χρησιμοποιεί άλλες εταιρείες του ομίλου OVHcloud για την επιλεγμένη τοποθεσία υπηρεσίας. Ο Πελάτης αποδέχεται τους ισχύοντες OVHcloud contractual conditions που ενσωματώνονται για την υποδομή, συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων όρων web-hosting, acceptable-use και επεξεργασίας δεδομένων.

2. Παραγγελία, ενεργοποίηση και domain

Η παραγγελία καταγράφει την αναφορά του πλάνου Silurian, το κύριο domain, τις επιλεγμένες επιλογές, την τιμή της πρώτης περιόδου, την τιμή ανανέωσης και το διάστημα χρέωσης. Η πληρωμή δεν αποτελεί από μόνη της απόδειξη ενεργοποίησης από τον πάροχο. Η Silurian ελέγχει και υποβάλλει ξεχωριστά την παραγγελία προς τον πάροχο και ενεργοποιεί το προϊόν του Πελάτη μόνο αφού έχει γίνει αντιστοίχιση της παραδοθείσας αναφοράς hosting. Ο Πελάτης δηλώνει ότι ελέγχει ή είναι εξουσιοδοτημένος να ρυθμίζει κάθε συνδεδεμένο domain και παραμένει υπεύθυνος για χρεώσεις registrar, DNS και τρίτων για domains που δεν περιλαμβάνονται ρητά στην παραγγελία.

3. Πρώτη περίοδος, ανανέωση και επιλογές

Η αρχική ετήσια περίοδος προσφοράς μπορεί να διαφέρει σημαντικά από την επαναλαμβανόμενη ετήσια ανανέωση. Στο checkout εμφανίζονται και τα δύο ποσά πριν από την αποδοχή, και η επαναλαμβανόμενη συνδρομή καταγράφει το ποσό ανανέωσης αντί να επαναλαμβάνει την τιμή της αρχικής περιόδου προσφοράς. Οι επιλογές μίας μόνο αγοράς χρεώνονται μία φορά· οι επαναλαμβανόμενες επιλογές ανανεώνονται μόνο όταν η παραγγελία τις αναγνωρίζει ως επαναλαμβανόμενες. Μελλοντικές αλλαγές παρόχου ή εύρους ισχύουν μόνο για μεταγενέστερη ανανέωση και μόνο μετά την ειδοποίηση ή την αποδοχή που απαιτούν η συμφωνία και η εφαρμοστέα νομοθεσία.

4. Πρόσβαση, εφαρμογές και άδειες χρήσης

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τους ιστότοπούς του, τον πηγαίο κώδικα, τις βάσεις δεδομένων, τους χρήστες, τους κωδικούς πρόσβασης, τις ενημερώσεις εφαρμογών, τις επεκτάσεις, τα θέματα, τις άδειες χρήσης και τις οδηγίες δημοσίευσης, εκτός αν μια ξεχωριστή υπηρεσία managed-development ή συντήρησης ορίζει διαφορετικά. Η εγκατάσταση εφαρμογών με ένα κλικ απλοποιεί την ανάπτυξη, αλλά δεν μεταβιβάζει στη Silurian την ευθύνη ιδιοκτησίας, αδειοδότησης, ενημερώσεων κώδικα ή περιεχομένου.

5. Κοινόχρηστοι πόροι και δίκαιη χρήση

Το web hosting χρησιμοποιεί κοινόχρηστους ή λογικά κατανεμημένους πόρους της πλατφόρμας. Ο αποθηκευτικός χώρος, οι βάσεις δεδομένων, οι διεργασίες, η επιτάχυνση της κίνησης, το email, η CPU, η μνήμη και τα όρια ταυτόχρονων συνδέσεων ακολουθούν το επιλεγμένο πλάνο. Ο Πελάτης δεν πρέπει να παρακάμπτει σκόπιμα τα όρια, να υποβαθμίζει άλλους ενοίκους, να εκτελεί απαγορευμένα workloads ή να χρησιμοποιεί την υπηρεσία ως μαζικό χώρο αποθήκευσης, πλατφόρμα επιθέσεων ή άσχετη compute υπηρεσία. Η Silurian μπορεί να ζητήσει από τον Πελάτη να βελτιστοποιήσει ή να μεταφέρει ένα workload που υπερβαίνει επίμονα το παραγγελθέν προφίλ.

6. Κατάχρηση, ασφάλεια και συμμόρφωση

Ο Πελάτης οφείλει να αποτρέπει και να αποκαθιστά άμεσα κακόβουλο λογισμικό, phishing, spam, παράνομο περιεχόμενο, παραβίαση δικαιωμάτων, παραβίαση διαπιστευτηρίων, ευάλωτο λογισμικό και άλλες μορφές κατάχρησης που σχετίζονται με την υπηρεσία. Ο Πελάτης θα διατηρεί διαθέσιμες και άμεσα ανταποκρινόμενες τεχνικές και επαφές για περιστατικά κατάχρησης και θα συνεργάζεται με εύλογα αιτήματα για στοιχεία. Η Silurian ή ο προμηθευτής της υποδομής μπορεί να φιλτράρει, να απομονώνει, να αναστέλλει ή να τερματίζει πόρους όταν αυτό απαιτείται εύλογα για τον περιορισμό του κινδύνου, τη συμμόρφωση με τον νόμο ή την πολιτική του παρόχου, την αντιμετώπιση μη πληρωμής ή την προστασία της πλατφόρμας.

7. Αντίγραφα ασφαλείας και αποκατάσταση

Τα στιγμιότυπα φιλοξενίας, τα database dumps, το version control και οι λειτουργίες επαναφοράς του παρόχου είναι βοηθητικά εργαλεία λειτουργίας και δεν αποτελούν υποκατάστατο για ανεξάρτητα, δοκιμασμένα αντίγραφα ασφαλείας. Ο Πελάτης πρέπει να διατηρεί ξεχωριστά αντίγραφα των δεδομένων που δεν μπορεί να αντέξει να χάσει, εκτός αν η παραγγελία περιλαμβάνει ρητά μια διαχειριζόμενη υπηρεσία backup με καθορισμένη δέσμευση διατήρησης και αποκατάστασης. Οι εργασίες επαναφοράς ενδέχεται να αντικαταστήσουν το τρέχον περιεχόμενο και πρέπει να ζητούνται ή να επιβεβαιώνονται μέσω της ελεγχόμενης ροής διαχείρισης.

8. Διαθεσιμότητα και αλλαγές

Ισχύει μόνο το επίπεδο υπηρεσίας που αναφέρεται ρητά στην παραγγελία. Η συντήρηση, οι επιθέσεις, ο κώδικας του Πελάτη, οι εφαρμογές τρίτων, το DNS, οι διαδρομές του Internet και γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχο μπορεί να επηρεάσουν τη διαθεσιμότητα. Οι εκδόσεις της πλατφόρμας, τα runtimes και οι αποσυρμένες λειτουργίες μπορεί να αλλάξουν για λόγους ασφάλειας ή κύκλου ζωής· η Silurian θα παρέχει την ειδοποίηση που είναι εύλογα διαθέσιμη για αλλαγές που απαιτούν ενέργεια από τον Πελάτη.

9. Δεδομένα και απόρρητο

Η επιλεγμένη τοποθεσία υπηρεσίας καθορίζει την κύρια περιοχή φιλοξενίας που εμφανίζεται στην παραγγελία. Η Silurian και ο προμηθευτής της υποδομής επεξεργάζονται δεδομένα λογαριασμού, τεχνικά logs, δεδομένα υποστήριξης και φιλοξενούμενο περιεχόμενο μόνο στον βαθμό που χρειάζεται για την παροχή, την ασφάλεια, την υποστήριξη, τη χρέωση και τη λειτουργία της υπηρεσίας και όπως περιγράφεται στους ισχύοντες όρους απορρήτου και επεξεργασίας δεδομένων. Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τις δικές του ενημερώσεις απορρήτου, τη νόμιμη βάση, τη διατήρηση και τα δικαιώματα των τελικών χρηστών.

10. Αναστολή, εξαγωγή και καταγγελία

Η μη πληρωμή, η κατάχρηση, ο κίνδυνος ασφαλείας, η νομική υποχρέωση ή ουσιώδης παραβίαση μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμό ή αναστολή. Πριν από την καταγγελία, ο Πελάτης πρέπει να εξαγάγει τους ιστότοπους, τις βάσεις δεδομένων, τα email και τις ρυθμίσεις που επιθυμεί να διατηρήσει. Η πρόσβαση και τα δεδομένα μπορεί να αφαιρεθούν μετά την κοινοποιημένη περίοδο διατήρησης, με την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης. Η Silurian παραμένει η συμβατική επαφή και το πρώτο σημείο υποστήριξης του Πελάτη για την παραγγελθείσα υπηρεσία.

11. Υπαναχώρηση καταναλωτή και επιστροφές χρημάτων

Ένας καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από επιλέξιμη σύμβαση φιλοξενίας εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να δώσει λόγο. Στείλτε σαφή δήλωση υπαναχώρησης μέσω της υποστήριξης Workspace ή μέσω του δημοσιευμένου καναλιού επικοινωνίας της Silurian πριν λήξει η προθεσμία. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί το νόμιμο υπόδειγμα εντύπου, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Η Silurian επιστρέφει το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε για την υπηρεσία φιλοξενίας, χωρίς αφαίρεση για τη φιλοξενία που έχει ήδη παρασχεθεί, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης, χρησιμοποιώντας τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά χωρίς κόστος για τον καταναλωτή. Η πρόσβαση στην υπηρεσία φιλοξενίας από την οποία έγινε υπαναχώρηση λήγει· εξαγάγετε τυχόν δεδομένα που χρειάζεστε να διατηρήσετε.

Μετά την εφαρμοστέα περίοδο υπαναχώρησης, τυχόν προαιρετική ακύρωση ή απόφαση μη χρήσης της φιλοξενίας δεν παρέχει στον Πελάτη δικαίωμα επιστροφής του δεσμευμένου ή προπληρωμένου χρονικού διαστήματος. Η ακύρωση δεν διαγράφει δεδουλευμένες χρεώσεις. Ο κανόνας αυτός διαφυλάσσει τυχόν μεγαλύτερη νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης και όλα τα υποχρεωτικά ένδικα βοηθήματα για μη εκτέλεση, έλλειψη συμμόρφωσης, παραβίαση ή άλλες περιστάσεις που απαιτούν επιστροφή χρημάτων. Αγορές που πραγματοποιούνται για επιχειρηματικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς δεν απολαύουν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης καταναλωτή.

Το νομοθετικό πλαίσιο αποτελείται από τα άρθρα 3, 97, 102, 104-108 του Spanish Royal Legislative Decree 1/2007 και τα άρθρα 6, 9-14 της Directive 2011/83/EU, as amended and implemented nationally. Το ισπανικό δίκαιο εφαρμόζεται χωρίς να στερεί από τους καταναλωτές τις υποχρεωτικές προστασίες που ισχύουν στη χώρα κατοικίας τους, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που διατηρούνται από το Άρθρο 6 του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 (Rome I). Κάθε domain ή άλλο προϊόν με ξεχωριστή τιμή στην ίδια παραγγελία έχει τους δικούς του όρους και δεν περιλαμβάνεται στην επιστροφή της φιλοξενίας.