Απόρρητο στη Silurian

Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Η Silurian SL είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο της Silurian, επικοινωνείτε μαζί μας, δημιουργείτε λογαριασμό, αγοράζετε υπηρεσία ή χρησιμοποιείτε το Workspace. Για υπηρεσίες όπου ένας πελάτης καθορίζει γιατί και πώς η Silurian επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό του, η Silurian ενδέχεται αντ' αυτού να ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία αυτού του πελάτη βάσει της ισχύουσας συμφωνίας παροχής υπηρεσιών.

Για τα δεδομένα καταχωρίζοντος και επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται για την καταχώριση και διαχείριση ενός τομέα μέσω Netim, η Silurian και η Netim ενεργούν ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας σύμφωνα με το άρθρο 26 του ΓΚΠΔ. Η Silurian επιλέγει τον πελάτη και τη λειτουργία του τομέα και διαχειρίζεται τη σχέση με τον πελάτη· η Netim καθορίζει την τεχνική και κανονιστική επεξεργασία που απαιτείται ως επίσημος καταχωρητής, συμπεριλαμβανομένης της επαλήθευσης ταυτότητας, της δημοσίευσης των δεδομένων εγγραφής και της διαβίβασής τους στο αρμόδιο μητρώο.

Ο αριθμός AEPD διατηρείται για ιστορική διαφάνεια. Η πρώην ισπανική υποχρέωση καταχώρισης φακέλων προσωπικών δεδομένων καταργήθηκε όταν το GDPR κατέστη εφαρμοστέο και αντικαταστάθηκε από το εσωτερικό αρχείο δραστηριοτήτων επεξεργασίας του υπευθύνου επεξεργασίας· δεν αποτελεί τρέχουσα πιστοποίηση ή έγκριση.

Εφαρμόζουμε την ελαχιστοποίηση δεδομένων: τα δεδομένα υπηρεσίας, λογαριασμού και ασφάλειας χρησιμοποιούνται μόνο όπου απαιτείται για την παροχή της ζητούμενης σχέσης, τη συμμόρφωση με τον νόμο, την προστασία της πλατφόρμας ή την υποστήριξη μιας επιλογής που έχετε κάνει.

Τα δεδομένα που χρησιμοποιούμε

Από πού προέρχονται τα δεδομένα

Τα περισσότερα δεδομένα προέρχονται απευθείας από εσάς. Ενδέχεται επίσης να προέρχονται από εξουσιοδοτημένο διαχειριστή του οργανισμού σας, από παρόχους ταυτότητας όταν επιλέγετε κοινωνική σύνδεση, από παρόχους πληρωμών και υπηρεσιών που συμμετέχουν στη συναλλαγή σας, από δημόσια μητρώα εταιρειών ή φορολογίας που χρησιμοποιούνται για επαλήθευση και από τεχνικά συμβάντα που δημιουργούνται όταν χρησιμοποιείτε ή ασφαλίζετε την πλατφόρμα.

Ευαίσθητα δεδομένα και παιδιά

Οι υπηρεσίες μας δεν έχουν σχεδιαστεί για τη συλλογή δεδομένων ειδικών κατηγοριών. Παρακαλούμε να μην περιλαμβάνετε πληροφορίες υγείας, βιομετρικά, πολιτικά, θρησκευτικά ή παρόμοια ευαίσθητα στοιχεία σε αιτήματα υποστήριξης, εκτός εάν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο για το αίτημά σας. Οι εμπορικές υπηρεσίες της Silurian δεν απευθύνονται σε παιδιά και δεν δημιουργούμε εν γνώσει μας λογαριασμούς πελατών για παιδιά που ενεργούν για λογαριασμό τους.

Σκοποί και νομικές βάσεις

Απαιτούμενες πληροφορίες

Τα πεδία που επισημαίνονται ως απαιτούμενα είναι αναγκαία για τη δημιουργία του ζητούμενου λογαριασμού, αιτήματος υποστήριξης, παραγγελίας ή υπηρεσίας, ή για την κάλυψη τιμολογιακών και νομικών απαιτήσεων. Εάν δεν τα παρέχετε, ενδέχεται να μην μπορούμε να ολοκληρώσουμε το αντίστοιχο αίτημα. Τα προαιρετικά πεδία μπορούν να παραμείνουν κενά χωρίς απώλεια πρόσβασης σε άσχετες υπηρεσίες.

Εάν παρέχετε προσωπικά δεδομένα για άλλη επαφή τομέα, πρέπει να είστε εξουσιοδοτημένοι να το κάνετε και πρέπει να δώσετε σε αυτό το πρόσωπο τις ίδιες πληροφορίες απορρήτου καταχώρισης τομέα που είναι διαθέσιμες σε εσάς. Η Silurian καταγράφει και διαβιβάζει μόνο τους ρόλους επικοινωνίας και τα δεδομένα που απαιτούνται για την επιλεγμένη καταχώριση και επέκταση.

Αυτοματοποιημένη επεξεργασία και AI

Η Silurian δεν λαμβάνει αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς. Αυτοματοποιημένα σήματα ασφάλειας και απάτης ενδέχεται να επισημάνουν δραστηριότητα για περιορισμό ή ανθρώπινη εξέταση. Το AI του helpdesk μπορεί να ταξινομήσει, να συνοψίσει, να μεταφράσει ή να προτείνει ένα προσχέδιο, αλλά ένας εκπρόσωπος της Silurian παραμένει υπεύθυνος για αποφάσεις και απαντήσεις προς τον πελάτη.

Κοινοποίηση και διεθνείς διαβιβάσεις

Αποκαλύπτουμε μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• παρόχους υποδομής φιλοξενίας, παράδοσης δικτύου, ασφάλειας, εφεδρικών αντιγράφων και λειτουργίας·
• παρόχους επικοινωνίας και υποστήριξης που χρησιμοποιούνται για την παροχή ζητούμενων υπηρεσιών email, SMS ή αιτημάτων υποστήριξης·
• παρόχους επεξεργασίας πληρωμών, τράπεζες, παρόχους λογιστικής και υπηρεσίες πρόληψης απάτης που εμπλέκονται σε συναλλαγή·
• τη Netim ως επίσημο καταχωρητή, το μητρώο που είναι υπεύθυνο για την επιλεγμένη επέκταση και άλλους προμηθευτές που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας πράξης επί τομέα·
• επαγγελματικούς συμβούλους, ελεγκτές και ασφαλιστές υπό κατάλληλες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας· και
• δικαστήρια, ρυθμιστικές αρχές, φορολογικές αρχές, αρχές επιβολής του νόμου ή άλλους αποδέκτες όπου η γνωστοποίηση απαιτείται νομικά ή είναι αναγκαία για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Οι πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα για τη Silurian δεσμεύονται από σύμβαση και μπορούν να τα επεξεργάζονται μόνο για τεκμηριωμένους σκοπούς. Ορισμένες επιλεγμένες υπηρεσίες, πάροχοι ταυτότητας ή πάροχοι υποδομής ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου δεν εφαρμόζεται απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η Silurian βασίζεται σε εφαρμοστέα εγγύηση, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και συμπληρωματικά τεχνικά ή οργανωτικά μέτρα. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τον σχετικό μηχανισμό και τον τρόπο λήψης αντιγράφου μέσω του καναλιού επικοινωνίας για θέματα απορρήτου.

Η αγορά υπηρεσίας τρίτου μέρους από τη Silurian δεν εξουσιοδοτεί από μόνη της τον πάροχο αυτό να παρακολουθεί τις επισκέψεις σας σε αυτόν τον ιστότοπο.

Υπηρεσίες και πάροχοι

Το παρόν μητρώο ονομάζει τις κύριες εξωτερικές υπηρεσίες που ενδέχεται να λάβουν προσωπικά δεδομένα σε μια τρέχουσα διαδικασία της Silurian. Σε έναν πάροχο δεν παρέχονται όλες οι κατηγορίες δεδομένων που παρατίθενται στην παρούσα πολιτική: λαμβάνει μόνο όσα είναι αναγκαία για την αναφερόμενη διαδικασία. Ο ρόλος του μπορεί να ποικίλλει μεταξύ εκτελούντος την επεξεργασία, ανεξάρτητου υπευθύνου επεξεργασίας ή ξεχωριστού παρόχου υπηρεσιών ανάλογα με την υπηρεσία και την ισχύουσα συμφωνία.

Διατήρηση και ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τα ακόλουθα κριτήρια διατήρησης, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη ή μικρότερη περίοδος από τον νόμο, από ενεργή διαφορά, από έρευνα ασφάλειας ή από τη σύμβαση υπηρεσίας:

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον αναγκαία, διαγράφονται, απομονώνονται με ασφάλεια μέχρι να ολοκληρωθεί η περιστροφή αντιγράφων ασφαλείας ή ανωνυμοποιούνται όπου είναι πρακτικό.

Έλεγχοι πρόσβασης, κρυπτογράφηση κατά τη μετάδοση, αποδεικτικά ελέγχου, όρια παρόχων και επιχειρησιακή ανασκόπηση βοηθούν στην προστασία των υπηρεσιών της Silurian. Καμία υπηρεσία διαδικτύου δεν μπορεί να υποσχεθεί απόλυτη ασφάλεια· διερευνούμε και ανταποκρινόμαστε σε ύποπτα περιστατικά σύμφωνα με τον κίνδυνό τους.

Τα δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη των προϋποθέσεων της εφαρμοστέας νομοθεσίας, μπορείτε να:

• ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους·
• διορθώσετε ανακριβή δεδομένα και συμπληρώσετε ελλιπή δεδομένα·
• ζητήσετε διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας·
• αντιταχθείτε στην επεξεργασία με βάση έννομα συμφέροντα ή στο άμεσο μάρκετινγκ οποτεδήποτε·
• λάβετε φορητά δεδομένα όταν η επεξεργασία είναι αυτοματοποιημένη και βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση·
• ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποτεδήποτε χωρίς να θίγεται η επεξεργασία που έχει ήδη πραγματοποιηθεί νόμιμα· και
• ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση όταν μια νομικά σημαντική απόφαση θα βασιζόταν αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία.

Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητα και την εξουσία σας πριν ενεργήσουμε, και θα εξηγήσουμε εάν κάποια νομική εξαίρεση αποτρέπει εν όλω ή εν μέρει ένα αίτημα. Τα στοιχεία ελέγχου του λογαριασμού μπορούν να χειριστούν συνήθεις αλλαγές προφίλ· χρησιμοποιήστε το κανάλι αιτημάτων Απόρρητο και προστασία δεδομένων για επίσημο αίτημα.

Για δεδομένα κατόχου ή επικοινωνίας τομέα, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας στη Silurian. Θα συντονίσουμε το αίτημα με τη Netim και, όπου απαιτείται, με το αρμόδιο μητρώο. Απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και συνήθως εντός ενός μηνός, με την επιφύλαξη των παρατάσεων και εξαιρέσεων που επιτρέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (AEPD) ή σε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή, ιδίως όπου κατοικείτε ή εργάζεστε συνήθως ή όπου πιστεύετε ότι συνέβη παράβαση. Η επικοινωνία πρώτα με τη Silurian είναι προαιρετική.

Ιστότοπος και cookies

Η Silurian χρησιμοποιεί απαραίτητη αποθήκευση προγράμματος περιήγησης για ασφάλεια, συνεδρίες, δρομολόγηση χώρας και γλώσσας, καλάθια και το αρχείο της επιλογής σας για τα cookies. Οι προαιρετικές κατηγορίες είναι απενεργοποιημένες εκτός εάν τις ενεργοποιήσετε. Η αλλαγή της επιλογής σταματά τη μελλοντική φόρτωση· τρίτο μέρος μπορεί να απαιτεί να αφαιρέσετε δεδομένα που έχει ήδη αποθηκεύσει μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Όταν αποθηκεύετε μια επιλογή, η Silurian καταγράφει τις ακριβείς προαιρετικές κατηγορίες, την εφαρμοστέα έκδοση του κειμένου cookies, την ώρα και ένα ψευδωνυμοποιημένο αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης σε υπογεγραμμένα αποδεικτικά ακεραιότητας. Αν είστε συνδεδεμένοι, το συμβάν μπορεί επίσης να συσχετιστεί με τον επαληθευμένο λογαριασμό σας, ώστε να μπορεί αργότερα να εμφανιστεί και να διαχειριστεί στο Workspace. Η απόρριψη ή η ανάκληση προαιρετικών κατηγοριών καταγράφεται επίσης ως επιλογή· ποτέ δεν δημιουργεί άδεια marketing.

Παραπομπές συνεργατών

Οι παραπομπές συνεργατών αποτελούν ξεχωριστή προαιρετική επιλογή. Με τη συγκατάθεσή σας, η Silurian αποθηκεύει τον συνεργάτη που παρέπεμψε και μια προαιρετική αναφορά κλικ για έως και 30 ημέρες, συνδεδεμένα με το ψευδωνυμοποιημένο αρχείο συγκατάθεσης του προγράμματος περιήγησής σας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να πιστώσουμε μια επιλέξιμη αγορά και να υπολογίσουμε την προμήθεια του συνεργάτη. Δεν υπονοείται καμία άδεια διαφήμισης ή ανάλυσης. Μια μεταγενέστερη επιλέξιμη παραπομπή μπορεί να αντικαταστήσει μια προηγούμενη.

Δεν διατηρούμε το αναγνωριστικό συνεργάτη για απόδοση πριν αποδεχθείτε αυτή την επιλογή. Η άρνηση ή η ανάκληση αποτρέπει την απόδοση μεταγενέστερων αγορών· η εκ νέου αποδοχή δεν αποκαθιστά παραπομπές πριν από την ανάκληση. Τα υπάρχοντα αποδεικτικά στοιχεία παραγγελίας και προμήθειας διατηρούνται για τις εφαρμοστέες περιόδους λογιστικής, ελέγχου, διαφοράς και νομικής τήρησης. Μπορείτε να αλλάξετε αυτή την επιλογή στις ρυθμίσεις Cookie.

Απόδοση καμπάνιας

Για εσωτερική αναφορά πηγής πωλήσεων, η Silurian διαβάζει τις ετικέτες πηγής, μέσου και καμπάνιας που παρέχονται σε επισημασμένους συνδέσμους (utm_source, utm_medium και utm_campaign). Όταν το πρόγραμμα περιήγησης το παρέχει, διατηρούμε επίσης την πρώτη παραπεμπτική διεύθυνση URL εκτός Silurian, περιορισμένη στον τομέα και στη διαδρομή της χωρίς διαπιστευτήρια, παραμέτρους ερωτήματος ή τμήμα URL. Η μεταγενέστερη πλοήγηση δεν αντικαθιστά εκείνον τον πρώτο εξωτερικό παραπέμποντα. Αυτές οι περιορισμένες ετικέτες και ο διαθέσιμος παραπέμπων τηρούνται στην υπάρχουσα συνεδρία από την πλευρά του διακομιστή για έως και επτά ημέρες και αντιγράφονται σε παραγγελία που πραγματοποιείται εντός αυτής της περιόδου, ακόμη και όταν απορρίπτεται το προαιρετικό Marketing ή Analytics. Δεν δημιουργείται επιπλέον cookie απόδοσης. Αυτό το εσωτερικό αρχείο δεν περιέχει αναγνωριστικό κλικ διαφήμισης ούτε ιστορικό περιήγησης, είναι προσβάσιμο μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό και ακολουθεί τα κριτήρια τήρησης της παραγγελίας. Δεν εξουσιοδοτεί κοινοποίηση σε διαφημιστική πλατφόρμα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το σημείο επαφής μας για θέματα ιδιωτικότητας για να αντιταχθείτε σε αυτή την εσωτερική επεξεργασία πηγής πωλήσεων.

Αν φτάσετε σε μια υποστηριζόμενη σελίδα Silurian V2 μέσω επισημασμένου συνδέσμου, η Silurian μπορεί να διαβάσει οριοθετημένες τιμές από utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, partner και click_id. Τα τυπικά Google Ads (gclid, gbraid και wbraid), Microsoft Ads (msclkid) και Meta (fbclid) αναγνωριστικά κλικ αναγνωρίζονται επίσης. Οι συνεργάτες πρέπει να χρησιμοποιούν αδιαφανή αναγνωριστικά και δεν πρέπει να τοποθετούν ονόματα, διευθύνσεις email, πληροφορίες πληρωμής ή άλλα άμεσα αναγνωρίσιμα δεδομένα σε αυτές τις παραμέτρους.

Αυτά τα δεδομένα βοηθούν το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Silurian να προσδιορίζει την πηγή ή την καμπάνια πίσω από τις πωλήσεις και να αξιολογεί την απόδοση της διαφήμισης.

Η Silurian δεν διατηρεί ακατέργαστο ακατέργαστη συμβολοσειρά ερωτήματος της παραπεμπτικής διεύθυνσης και συνήθως δεν μπορεί να προσδιορίσει τις ακριβείς λέξεις που χρησιμοποιήθηκαν σε μια οργανική αναζήτηση. Η απόρριψη ή η ανάκληση του Marketing διαγράφει την προαιρετική λεπτομερή απόδοση και την αποσυνδέει από τα καλάθια, έτσι ώστε μια μεταγενέστερη παραγγελία να μην παγώνει εκείνο το λεπτομερές στιγμιότυπο. Οι περιορισμένες εσωτερικές πηγές, μέσο και καμπάνια που περιγράφονται παραπάνω παραμένουν ξεχωριστά. Η ανάκληση δεν επανεγγράφει ένα αμετάβλητο λεπτομερές στιγμιότυπο που δημιουργήθηκε ενώ ίσχυε έγκυρη συγκατάθεση· εκείνο το αποδεικτικό στοιχείο ακολουθεί τα σχετικά κριτήρια τήρησης παραγγελίας, διακανονισμού προμηθειών συνεργατών, ελέγχου, διαφοράς και νομικής τήρησης.

Cookies και αποθήκευση προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιούνται επί του παρόντος

Το μητρώο αυτό περιορίζεται σκόπιμα σε cookies, local storage και παρόμοια τεχνολογία στην πλευρά του προγράμματος περιήγησης. Η ξεχωριστή ενότητα Υπηρεσίες και πάροχοι εξηγεί τους εξωτερικούς αποδέκτες και τους προμηθευτές προϊόντων. Το «Έλεγχος» περιγράφει αν η αποθήκευση προγράμματος περιήγησης είναι αναγκαία, αν ενεργοποιείται από τη δική σας ενέργεια ή αν διέπεται από προαιρετικές ρυθμίσεις· το «Πότε εμφανίζεται» περιγράφει την τεχνική συνθήκη που προκαλεί τη χρήση του.

Ο αποκλεισμός αναγκαίας αποθήκευσης μπορεί να εμποδίσει τη σύνδεση, τους ελέγχους ασφάλειας, τα καλάθια, την περιφερειακή συνέχεια ή τις πληρωμές να λειτουργήσουν. Μπορείτε να αφαιρέσετε τα αποθηκευμένα δεδομένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας και μπορείτε να αλλάζετε τις προαιρετικές κατηγορίες της Silurian ανά πάσα στιγμή.

Επικοινωνία και αλλαγές πολιτικής

Στείλτε ερωτήσεις ιδιωτικότητας, αντιρρήσεις, αιτήματα ανάκλησης ή αιτήματα άσκησης των δικαιωμάτων σας μέσω της ασφαλούς οδού επικοινωνίας μας. Η κατηγορία Απόρρητο και προστασία δεδομένων επιλέγεται αυτόματα.