Podmínky Managed Web Hosting

Tyto podmínky doplňují Všeobecné podmínky služeb Silurian pro každou managed web-hosting službu objednanou prostřednictvím Silurian.

1. Dodavatel služby a infrastruktury

Silurian prodává, fakturuje, poskytuje podporu a spravuje službu uvedenou v objednávce. Základní hostingovou infrastrukturu zajišťuje OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain a pro zvolenou lokalitu služby může využívat i další společnosti skupiny OVHcloud. Zákazník přijímá aktuální smluvní podmínky OVHcloud, které jsou pro infrastrukturu závazné, včetně příslušných podmínek pro web hosting, přijatelné užívání a zpracování dat.

2. Objednávka, aktivace a doména

Objednávka zaznamenává referenci plánu Silurian, primární doménu, zvolené možnosti, cenu za první období, cenu za obnovení a fakturační interval. Samotná platba neprokazuje aktivaci ze strany poskytovatele. Silurian samostatně zkontroluje a odešle objednávku poskytovateli a produkt Zákazníka aktivuje až poté, co bude doručená reference hostingu spárována. Zákazník prohlašuje, že ovládá nebo je oprávněn nastavovat každou připojenou doménu, a zůstává odpovědný za poplatky registrátora, DNS a poplatky třetích stran za domény, které nejsou výslovně zahrnuty v objednávce.

3. První období, obnovení a možnosti

Propagační první roční období se může podstatně lišit od opakovaného ročního obnovení. V pokladně se před přijetím zobrazují obě částky a u opakovaného předplatného se zaznamenává částka za obnovení, nikoli opakování propagační ceny za první období. Možnosti na jedno zakoupení se účtují jednorázově; opakované možnosti se obnovují pouze tehdy, když je objednávka označí jako opakované. Budoucí změny poskytovatele nebo rozsahu se projeví u pozdějšího obnovení až po oznámení nebo přijetí vyžadovaném smlouvou a platným právem.

4. Přístup, aplikace a licence

Zákazník odpovídá za své weby, zdrojový kód, databáze, uživatele, hesla, aktualizace aplikací, rozšíření, motivy, licence a pokyny k publikování, pokud samostatná služba řízeného vývoje nebo údržby nestanoví jinak. Instalace aplikací na jedno kliknutí zjednodušuje nasazení, ale nepřevádí na Silurian vlastnictví, licencování, záplatování ani odpovědnost za obsah.

5. Sdílené zdroje a férové používání

Webhosting využívá sdílené nebo logicky přidělené prostředky platformy. Úložiště, databáze, procesy, zrychlení provozu, e-mail, CPU, paměť a limity souběžných připojení se řídí zvoleným plánem. Zákazník nesmí záměrně obcházet limity, zhoršovat podmínky ostatním nájemcům, provozovat zakázané zátěže ani službu používat jako hromadné úložiště, útočnou platformu nebo nesouvisející výpočetní službu. Silurian může Zákazníka požádat, aby optimalizoval nebo přesunul zátěž, která trvale přesahuje objednaný profil.

6. Zneužití, zabezpečení a soulad

Zákazník musí předcházet malware, phishingu, spamu, nezákonnému obsahu, porušování práv, kompromitaci přihlašovacích údajů, zranitelnému softwaru a dalšímu zneužívání souvisejícímu se službou a neprodleně je napravovat. Zákazník bude udržovat aktivní technické a abuse kontakty a spolupracovat při přiměřených žádostech o důkazy. Silurian nebo dodavatel infrastruktury mohou filtrovat, izolovat, pozastavit nebo ukončit zdroje, pokud je to přiměřeně nutné k omezení rizika, dodržení zákona nebo zásad poskytovatele, řešení neplacení nebo ochraně platformy.

7. Zálohy a obnovení

Hostingové snapshoty, dumpy databází, verzování a funkce obnovy poskytovatele jsou provozní pomůcky, nikoli náhrada za nezávislé, otestované zálohy. Zákazník musí uchovávat samostatné kopie dat, o která si nemůže dovolit přijít, ledaže objednávka výslovně zahrnuje spravovanou zálohovací službu s uvedeným závazkem uchovávání a obnovy. Operace obnovení mohou přepsat aktuální obsah a je nutné je vyžádat nebo potvrdit prostřednictvím chráněného procesu správy.

8. Dostupnost a změny

Platí pouze úroveň služby výslovně uvedená v objednávce. Údržba, útoky, kód Zákazníka, aplikace třetích stran, DNS, internetové trasy a události mimo přiměřenou kontrolu mohou ovlivnit dostupnost. Verze platformy, runtimes a zastaralé funkce se mohou měnit z bezpečnostních nebo životnostních důvodů; Silurian poskytne oznámení, které je za daných okolností přiměřeně dostupné, u změn, které vyžadují součinnost Zákazníka.

9. Data a soukromí

Zvolená lokalita služby určuje hlavní hostingový region uvedený v objednávce. Silurian a dodavatel infrastruktury zpracovávají údaje o účtu, technické logy, údaje o podpoře a hostovaný obsah pouze v rozsahu nezbytném k poskytování, zabezpečení, podpoře, účtování a provozu služby a v souladu s příslušnými podmínkami ochrany osobních údajů a zpracování dat. Zákazník zůstává odpovědný za vlastní informace o ochraně osobních údajů, právní základ, dobu uchovávání a práva koncových uživatelů.

10. Pozastavení, export a ukončení

Nezaplacení, zneužití, bezpečnostní riziko, zákonná povinnost nebo podstatné porušení může vést k omezení nebo pozastavení. Před ukončením musí Zákazník exportovat weby, databáze, e-mail a konfiguraci, kterou si chce ponechat. Přístup a data mohou být po uplynutí oznámené doby uchování odstraněny, s ohledem na zákonné povinnosti uchování. Silurian zůstává smluvním a prvním kontaktním místem podpory Zákazníka pro objednanou službu.

11. Spotřebitelské odstoupení a vrácení peněz

Spotřebitel může od oprávněné smlouvy o hostingu uzavřené na dálku odstoupit do 14 kalendářních dnů od jejího uzavření, a to bez uvedení důvodu. Jasné prohlášení o odstoupení zašlete prostřednictvím podpory Workspace nebo prostřednictvím zveřejněného kontaktního kanálu Silurian před uplynutím této lhůty. Lze použít zákonný vzorový formulář, není to však povinné. Silurian vrátí plnou částku zaplacenou za službu hostingu, bez odečtení již poskytnutého hostingu, do 14 kalendářních dnů od obdržení oznámení o odstoupení, a to původní platební metodou, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak bez nákladů pro spotřebitele. Přístup ke službě hostingu, od níž bylo odstoupeno, končí; exportujte si veškerá data, která si potřebujete ponechat.

Po uplynutí příslušné lhůty pro odstoupení nemá dobrovolné zrušení nebo rozhodnutí hosting nevyužívat nárok na vrácení peněz za sjednané nebo předplacené období. Zrušení neanuluje vzniklé poplatky. Toto pravidlo zachovává jakoukoli delší zákonnou lhůtu pro odstoupení i všechna povinná práva k nápravě v případě neplnění, nesouladu, porušení nebo jiných okolností vyžadujících vrácení peněz. Nákupy uskutečněné pro podnikatelské nebo profesní účely nezakládají zákonné spotřebitelské právo na odstoupení.

Zákonný rámec tvoří články 3, 97, 102, 104-108 španělského královského legislativního nařízení 1/2007 a články 6, 9-14 směrnice 2011/83/EU ve znění pozdějších předpisů a provedené vnitrostátně. Použije se španělské právo, aniž jsou spotřebitelé zbaveni povinných ochran použitelných v zemi jejich bydliště, včetně těch zachovaných podle článku 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I). Každá doména nebo jiný samostatně naceněný produkt ve stejné objednávce má své vlastní podmínky a není zahrnut do vrácení peněz za hosting.