Podmínky Bare Metal Infrastructure

Tyto podmínky doplňují Silurian General Service Terms pro každý dedikovaný server Bare Metal objednaný prostřednictvím Silurian.

1. Dodavatel služby a infrastruktury

Silurian prodává, fakturuje, poskytuje podporu a spravuje službu uvedenou v objednávce. Fyzickou infrastrukturu dodává OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain a pro vybraný datacenter může využívat i další společnosti skupiny OVHcloud. Zákazník přijímá aktuální smluvní podmínky OVHcloud začleněné pro infrastrukturu, včetně příslušných podmínek pro dedicated server, přijatelné užívání, IP a zpracování dat.

2. Nabídka, sklad a prověřené zajištění

Objednávka zaznamenává odkaz na server Silurian, umístění, volby, čistou cenu, poplatek za instalaci a fakturační interval. Skladové zásoby a ceny poskytovatele se mohou měnit, dokud není potvrzena objednávka u poskytovatele. Platba automaticky nezakupuje hardware: Silurian prověří neměnné důkazy o objednávce, připraví košík poskytovatele a odešle jej samostatně. Pokud nelze přesnou konfiguraci splnit, Silurian ji nebude uvádět jako aktivní a nabídne ekvivalentní konfiguraci, novou cenovou nabídku nebo příslušné zrušení a vrácení peněz.

3. Přístup a správa

Předání uvádí, zda je služba nespravovaná, spravovaná nebo podléhá samostatné smlouvě o údržbě. Pokud objednávka nestanoví jinak, zákazník odpovídá za operační systémy, aplikace, přihlašovací údaje, aktualizace záplat, pravidla firewallu, uživatelský přístup, licence a konfiguraci pracovních zátěží po zpřístupnění administrátorského přístupu. Silurian zůstává prvním obchodním i podpůrným kontaktem pro objednávku infrastruktury.

4. IP adresy, síť a umístění

IP adresy a síťové ресурсы jsou licencovány k použití se službou a nejsou majetkem Zákazníka. Mohou být nahrazeny, odňaty, filtrovány, směrovány nebo převedeny, pokud je to technicky nebo právně nutné. Geolokační databáze a síťové trasy mohou být nepřesné a nepředstavují smluvní záruku původu nebo cíle provozu. Další možnosti IP, bandwidth, privátní sítě a licence se řídí limity a poplatky uvedenými v objednávce.

5. Zneužívání, zabezpečení a dodržování předpisů

Zákazník musí zabránit spamu, malwaru, skenování, útokům, porušování práv, nezákonnému obsahu, kompromitaci přihlašovacích údajů a dalšímu zneužívání, které vychází ze služby nebo ji cílí, a neprodleně je napravit. Zákazník bude udržovat funkční kontakty pro zabezpečení a zneužívání a bude spolupracovat při přiměřených požadavcích na důkazy. Silurian nebo dodavatel infrastruktury může filtrovat, izolovat, pozastavit nebo ukončit zdroje, je-li to nutné k omezení rizika, dodržení zákona nebo zásad poskytovatele, řešení neuhrazených plateb nebo ochraně sítě.

6. Zálohy a data

Dedikovaný server sám o sobě není záloha. Zákazník musí udržovat nezávislé, otestované kopie dat, o která si nemůže dovolit přijít, pokud objednávka výslovně neobsahuje spravovanou zálohovací službu s uvedenou dobou uchování. RAID, snapshoty, prostor pro zálohy od poskytovatele a náhradní hardware nenahrazují nezávislý plán obnovy. Zvolený datacenter určuje umístění primární infrastruktury; podpora, zabezpečení a provozní činnosti poskytovatele mohou zpracovávat omezená servisní data, jak je popsáno v podmínkách ochrany osobních údajů a zpracování dat.

7. Dostupnost, údržba a výměna hardwaru

Internetové cesty, software i hardware mohou selhat. Uplatní se pouze úroveň služby výslovně uvedená v objednávce. Oznámená nebo nouzová údržba, útoky, konfigurace Zákazníka, upstream sítě a vyloučené události nemusí zakládat nárok na servisní kredity. Hardwarové incidenty se řeší diagnostikou a opravou nebo výměnou; není slibována nepřetržitá ani bezchybná služba.

8. Obnovení, změny ceny a ukončení

Fakturační cyklus, nastavení obnovení a aktuální cena jsou uvedeny v objednávce a účtu. Změny cen Poskytovatele, změny možností nebo náhradní konfigurace se na budoucí obnovení uplatní až po oznámení nebo přijetí vyžadovaném smlouvou a platnými právními předpisy. Při pozastavení nebo ukončení může být přístup a data rychle nedostupné; Zákazník musí data exportovat před účinným datem. Neuhrazené poplatky, reakce na zneužití a zákonné povinnosti uchování zůstávají v platnosti tam, kde se uplatňují.

9. Samostatně účtovaná instalace

Pokud objednávka samostatně uvádí poplatek za instalaci, je instalace samostatná jednorázová služba spočívající ve skutečné přípravě vybraného serveru pro Zákazníka: alokace a konfigurace objednaného hardwaru a síťových zdrojů, instalace nebo příprava objednaného operačního systému, pokud je součástí, kontrola uvedení do provozu a zpřístupnění dohodnutého administrátorského přístupu. Účtuje se pouze práce zahrnutá v objednávce. Tento poplatek je splatný samostatně od opakovaně poskytované serverové služby, je uveden před objednávkou a není smluvní pokutou za zrušení ani poplatkem pouze za rezervaci zásob, přijetí platby nebo zaznamenání objednávky. Poplatek za instalaci se neúčtuje, pokud jej objednávka neobsahuje nebo jej zahrnuje bez dodatečné ceny.

Před zahájením zpoplatněné instalace během lhůty pro odstoupení spotřebitele získá Silurian samostatnou výslovnou žádost o tuto práci a potvrzení o důsledcích dokončení. Samotné přijetí těchto podmínek nestačí. Instalace je plně provedena teprve tehdy, když je dohodnutá příprava skutečně dokončena a přístup k serveru je zpřístupněn Zákazníkovi; Silurian uchovává důkazy o práci a dodání. Jsou-li splněny zákonné podmínky, může být samostatně sjednaná cena za instalaci po odstoupení po úplném dokončení instalace ponechána. Je-li práce neúplná, lze účtovat pouze poměrnou částku, která je ze zákona splatná za práci, která byla skutečně požádána a provedena. Bez požadované předchozí žádosti nebo informací se při odstoupení spotřebitele žádná částka za instalaci neúčtuje. Nedodání plnění, vadná instalace a další povinná práva na vrácení peněz zůstávají zachována.

10. Spotřebitelské odstoupení a vrácení peněz

Spotřebitel může od oprávněné smlouvy o vyhrazeném serveru uzavřené na dálku odstoupit do 14 kalendářních dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, a to zasláním jasného prohlášení prostřednictvím podpory Workspace nebo zveřejněného kontaktního kanálu Silurian před uplynutím této lhůty. Zákonný vzorový formulář je volitelný. Silurian vrátí plnou opakovanou částku za serverové služby, kterou spotřebitel zaplatil, bez odečtení za již uplynulé využití serveru; případná samostatně sjednaná částka za instalaci se posuzuje pouze podle oddílu 9. Vrácení peněz proběhne do 14 kalendářních dnů od obdržení oznámení původním platebním prostředkem, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak bez nákladů pro spotřebitele. Odstoupení ukončuje přístup k serveru; exportujte si všechna data, která si potřebujete ponechat.

Po uplynutí příslušné lhůty pro odstoupení nemá zrušení nebo rozhodnutí server nepoužívat pro Customer nárok na dobrovolné vrácení peněz za sjednané nebo předplacené období ani neodstraňuje vzniklé poplatky. Jakákoli delší zákonná lhůta pro odstoupení, neplnění, nedostatek souladu, porušení smlouvy a další kogentní nároky zůstávají nedotčeny. Nákupy uskutečněné pro obchodní nebo profesní účely nezakládají zákonné spotřebitelské právo na odstoupení.

Právní rámec tvoří články 3, 97, 98.8, 102, 103(a), 104-108, včetně 108.4 a 108.5, španělského královského legislativního dekretu 1/2007, články 6, 8(8), 9-14 a 16(a) směrnice 2011/83/EU, ve znění pozdějších předpisů a provedené do vnitrostátního práva, a výklad samostatně ceněných, plně poskytnutých předplacených služeb v rozsudku Soudního dvora C-641/19, PE Digital. Španělské právo nezbavuje spotřebitele kogentní ochrany platné v zemi jeho bydliště, včetně ochrany zachované článkem 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I). Ostatní samostatně ceněné produkty mají vlastní podmínky.