Условия за Managed Web Hosting

Тези условия допълват Общите условия за услуги на Silurian за всяка услуга за управляван уеб хостинг, поръчана чрез Silurian.

1. Доставчик на услугата и инфраструктурата

Silurian продава, фактурира, поддържа и управлява услугата, показана в поръчката. Основната хостинг инфраструктура се предоставя от OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain и може да използва и други компании от групата OVHcloud за избраното местоположение на услугата. Клиентът приема действащите договорни условия на OVHcloud, включени за инфраструктурата, включително приложимите условия за уеб хостинг, приемлива употреба и обработка на данни.

2. Поръчка, активиране и домейн

Поръчката записва препратката към плана на Silurian, основния домейн, избраните опции, цената за първия срок, цената за подновяване и интервала на фактуриране. Плащането само по себе си не доказва активиране от страна на доставчика. Silurian преглежда и подава поръчката към доставчика отделно и активира продукта на Клиента едва след като доставената хостинг препратка бъде съгласувана. Клиентът декларира, че контролира или е упълномощен да конфигурира всеки прикачен домейн и остава отговорен за таксите към регистратора, DNS и трети страни, свързани с домейна, които не са изрично включени в поръчката.

3. Първи срок, подновяване и опции

Първоначалният промоционален годишен срок може съществено да се различава от повтарящото се годишно подновяване. При плащането се показват и двете суми преди приемането, а абонаментът с автоматично подновяване записва сумата за подновяване, вместо да повтаря промоционалната цена за първия срок. Опциите, които се заплащат еднократно, се таксуват само веднъж; повтарящите се опции се подновяват само когато в поръчката са посочени като повтарящи се. Бъдещи промени от страна на доставчика или в обхвата засягат само следващо подновяване и то едва след предизвестието или приемането, изисквани от споразумението и приложимото право.

4. Достъп, приложения и лицензи

Клиентът носи отговорност за своите уебсайтове, изходен код, бази данни, потребители, пароли, актуализации на приложения, разширения, теми, лицензи и инструкции за публикуване, освен ако отделна услуга за управлявана разработка или поддръжка не предвижда друго. Инсталирането на приложения с едно щракване улеснява внедряването, но не прехвърля собствеността, лицензирането, пачването или отговорността за съдържанието на Silurian.

5. Споделени ресурси и добросъвестно използване

Уеб хостингът използва споделени или логически разпределени ресурси на платформата. Ограниченията за хранилище, бази данни, процеси, ускоряване на трафика, имейл, CPU, памет и едновременни връзки следват избрания план. Клиентът не трябва умишлено да заобикаля ограниченията, да влошава услугата за други наематели, да изпълнява забранени натоварвания или да използва услугата като масово хранилище, платформа за атаки или несвързана изчислителна услуга. Silurian може да помоли Клиента да оптимизира или премести натоварване, което трайно надвишава поръчания профил.

6. Злоупотреба, сигурност и съответствие

Клиентът трябва да предотвратява и незабавно да отстранява зловреден софтуер, фишинг, спам, незаконно съдържание, нарушение на права, компрометиране на идентификационни данни, уязвим софтуер и други злоупотреби, свързани с услугата. Клиентът ще поддържа отзивчиви технически контакти и контакти за злоупотреби и ще сътрудничи при разумни искания за доказателства. Silurian или доставчикът на инфраструктурата може да филтрира, изолира, спира или прекратява ресурси, когато това е разумно необходимо, за да ограничи риска, да спази закона или политиката на доставчика, да се справи с неплащане или да защити платформата.

7. Архивни копия и възстановяване

Хостинг snapshot-и, database dumps, version control и функциите за възстановяване от доставчика са оперативни средства, а не заместител на независими, тествани backups. Клиентът трябва да пази отделни копия на данните, които не може да си позволи да загуби, освен ако поръчката изрично не включва управлявана услуга за backup с посочен срок на съхранение и ангажимент за възстановяване. Операциите по restore могат да презапишат текущото съдържание и трябва да бъдат заявени или потвърдени чрез защитения workflow за управление.

8. Наличност и промени

Прилага се само нивото на услугата, изрично посочено в поръчката. Поддръжка, атаки, код на Клиента, приложения на трети страни, DNS, интернет пътища и събития извън разумния контрол могат да повлияят на наличността. Версиите на платформата, runtimes и остарелите функции могат да се променят поради съображения за сигурност или жизнен цикъл; Silurian ще предостави разумно възможното уведомление за промени, които изискват действие от Клиента.

9. Данни и поверителност

Избраната локация на услугата определя основния хостинг регион, показан в поръчката. Silurian и доставчикът на инфраструктура обработват данни за акаунта, технически логове, данни за поддръжка и хоствано съдържание само доколкото е необходимо, за да предоставят, защитават, поддържат, фактурират и управляват услугата, и както е описано в приложимите условия за поверителност и обработка на данни. Клиентът остава отговорен за собствените си уведомления за поверителност, правното основание, срока на съхранение и правата на крайните потребители.

10. Спиране, експортиране и прекратяване

Неплащане, злоупотреба, риск за сигурността, правно задължение или съществено нарушение могат да доведат до ограничаване или спиране. Преди прекратяване Клиентът трябва да експортира уебсайтовете, базите данни, пощата и конфигурацията, които желае да запази. Достъпът и данните могат да бъдат премахнати след уведомения период на съхранение, при спазване на законовите задължения за съхранение. Silurian остава договорният и първи канал за поддръжка на Клиента за поръчаната услуга.

11. Потребителско право на отказ и възстановяване на суми

Потребител може да се откаже от отговарящ на условията договор за хостинг от разстояние в срок от 14 календарни дни от сключването му, без да посочва причина. Изпратете ясно изявление за отказ чрез Workspace support или публикувания канал за контакт на Silurian преди изтичането на срока. Може да се използва законоустановеният образец на формуляр, но това не е задължително. Silurian възстановява пълната платена сума за хостинг услугата, без да приспада вече предоставения хостинг, в срок от 14 календарни дни от получаване на уведомлението за отказ, като използва първоначалния начин на плащане, освен ако изрично не е договорено друго без разходи за потребителя. Достъпът до отказания хостинг се прекратява; експортирайте всички данни, които трябва да запазите.

След приложимия срок за отказ доброволно анулиране или решение да не се използва хостингът не дава право на Клиента на възстановяване на сумата за поетия или предплатен период. Анулирането не заличава натрупаните такси. Това правило не засяга всеки по-дълъг законоустановен срок за отказ и всички задължителни средства за защита при неизпълнение, липса на съответствие, нарушение или други обстоятелства, изискващи възстановяване на сума. Покупки, направени за бизнес или професионални цели, не ползват законоустановеното право на потребителски отказ.

Законовата рамка е членове 3, 97, 102, 104-108 от Испански кралски законодателен декрет 1/2007 и членове 6, 9-14 от Директива 2011/83/ЕС, изменена и транспонирана на национално равнище. Испанското право се прилага, без да лишава потребителите от задължителните защити, приложими в страната им на пребиваване, включително тези, запазени от член 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I). Всеки домейн или друг продукт с отделна цена в същата поръчка има собствени условия и не е включен във възстановяването на сумата за хостинг.