Условия за Bare Metal Infrastructure

Тези условия допълват Общите условия за услуги на Silurian за всеки специализиран Bare Metal сървър, поръчан чрез Silurian.

1. Доставчик на услуги и инфраструктура

Silurian продава, фактурира, поддържа и управлява услугата, показана в поръчката. Физическата инфраструктура се предоставя от OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain и може да използва други дружества от групата на OVHcloud за избрания датацентър. Клиентът приема действащите договорни условия на OVHcloud, включени за инфраструктурата, включително приложимите условия за dedicated server, приемлива употреба, IP и обработка на данни.

2. Оферта, наличност и прегледано предоставяне

Поръчката съдържа референцията на Silurian за сървъра, местоположението, опциите, нетната цена, таксата за настройка и интервала на фактуриране. Наличността и цените на доставчика могат да се променят, докато не бъде потвърдена поръчка към доставчика. Плащането не води автоматично до закупуване на хардуер: Silurian преглежда неизменяемите доказателства за поръчката, подготвя кошницата на доставчика и я подава отделно. Ако точната конфигурация не може да бъде изпълнена, Silurian няма да я представи като активна и ще предложи еквивалентна конфигурация, нова оферта или приложимото анулиране и възстановяване на сумата.

3. Достъп и администрация

Предаването посочва дали услугата е unmanaged, managed или е предмет на отделно споразумение за поддръжка. Освен ако в поръчката не е посочено друго, Клиентът носи отговорност за операционните системи, приложенията, идентификационните данни, пачването, правилата на защитната стена, потребителския достъп, лицензите и конфигурацията на работните натоварвания, след като административният достъп бъде предоставен. Silurian остава първият търговски и support контакт за поръчката на инфраструктурата.

4. IP адреси, мрежа и местоположение

IP адресите и мрежовите ресурси се предоставят под лиценз за използване със услугата и не са собственост на Клиента. Те могат да бъдат заменени, изтеглени, филтрирани, маршрутизирани или прехвърлени, когато това е технически или правно необходимо. Базите данни за геолокация и мрежовите маршрути могат да бъдат неточни и не представляват договорна гаранция за произхода или местоназначението на трафика. Допълнителните опции за IP, bandwidth, private network и лиценз следват ограниченията и таксите, посочени в поръчката.

5. Злоупотреби, сигурност и съответствие

Клиентът трябва да предотвратява и незабавно да отстранява спам, злонамерен софтуер, сканиране, атаки, нарушения, незаконно съдържание, компрометиране на идентификационни данни и други злоупотреби, произхождащи от услугата или насочени към нея. Клиентът ще поддържа отзивчиви контакти за сигурност и злоупотреби и ще сътрудничи при разумни искания за доказателства. Silurian или доставчикът на инфраструктурата може да филтрира, изолира, спре или прекрати ресурси, когато това е необходимо за ограничаване на риска, спазване на закона или политиката на доставчика, уреждане на неплащане или защита на мрежата.

6. Архивни копия и данни

Дедикираният сървър сам по себе си не е резервно копие. Клиентът трябва да поддържа независими, тествани копия на данните, които не може да си позволи да загуби, освен ако поръчката изрично не включва managed backup service с посочен срок на съхранение. RAID, snapshots, пространство за backup на доставчика и резервен хардуер не заместват независим план за възстановяване. Избраният datacenter определя основното местоположение на инфраструктурата; support, security и operations на доставчика могат да обработват ограничени service data, както е описано в условията за поверителност и обработка на данни.

7. Наличност, поддръжка и подмяна на хардуер

Интернет връзките, софтуерът и хардуерът могат да се повредят. Прилага се само нивото на услугата, изрично посочено в поръчката. Обявена или аварийна поддръжка, атаки, конфигурация на Customer, upstream мрежи и изключени събития може да не дават право на service credits. Инциденти с хардуера се обработват чрез диагностика и ремонт или подмяна; не се обещава непрекъсната услуга без грешки.

8. Подновяване, промени в цените и прекратяване

Билнг цикълът, настройката за подновяване и текущата цена са посочени в поръчката и акаунта. Промени в цените от доставчика, промени в опциите или заместващи конфигурации се прилагат само за бъдещо подновяване и едва след уведомлението или приемането, изисквани от договора и приложимото право. При спиране или прекратяване достъпът и данните могат да станат недостъпни бързо; Клиентът трябва да експортира данните преди датата на влизане в сила. Неплатените такси, мерките при злоупотреба и задълженията за запазване по закон остават в сила, когато са приложими.

9. Отделно таксувана инсталация

Когато в поръчката е посочена отделна такса за инсталация, инсталацията е отделна еднократна услуга, състояща се от действителната подготовка на избрания сървър за Клиента: разпределяне и конфигуриране на поръчаните хардуерни и мрежови ресурси, инсталиране или подготовка на поръчаната операционна система, когато е включена, проверки преди пускане в експлоатация и предоставяне на договорения административен достъп. Таксува се само работата, включена в поръчката. Тази такса се заплаща отделно от повтарящата се сървърна услуга, съобщава се преди поръчката и не представлява неустойка при отказ, нито такса само за резервиране на наличности, получаване на плащане или регистриране на поръчка. Не се задържа такса за инсталация, когато поръчката я отменя или я включва без допълнителна цена.

Преди да започне платената инсталация през периода на отказ на потребителя, Silurian получава отделно изрично искане за тази работа и потвърждение за последиците от нейното завършване. Самото приемане на тези условия не е достатъчно. Инсталацията се счита за изцяло изпълнена само когато договорената подготовка е действително завършена и достъпът до сървъра е предоставен на Клиента; Silurian съхранява доказателства за извършената работа и доставката. Когато са изпълнени законовите условия, отделно договорената цена за инсталация може да бъде задържана след отказа след пълната инсталация. Ако работата не е завършена, може да бъде таксувана само съразмерната сума, законно дължима за действително поисканата и извършена работа. При липса на необходимото предварително искане или информация при потребителски отказ не се таксува сума за инсталация. Неизпълнение, дефектна инсталация и други задължителни права на възстановяване на суми остават защитени.

10. Потребителско отказване и възстановяване на суми

Потребител може да се откаже от допустим договор от разстояние за отделен сървър в срок от 14 календарни дни от сключването му, без да посочва причина, като изпрати ясно изявление чрез Workspace support или публикувания канал за контакт на Silurian преди изтичането на срока. Законовият стандартен формуляр е по избор. Silurian възстановява пълната платена периодична сума за сървърната услуга, без да приспада изтеклото време на ползване на сървъра; всяка отделно договорена сума за инсталация се разглежда само по раздел 9. Възстановяването се извършва в срок от 14 календарни дни от получаване на уведомлението, по първоначалния начин на плащане, освен ако не е изрично договорено друго без разходи за потребителя. Отказът прекратява достъпа до сървъра; експортирайте всички данни, които трябва да запазите.

След приложимия срок за отказ, анулирането или решението да не се използва сървърът не дава право на Клиента на доброволно възстановяване на поетия или предплатен период и не заличава натрупани такси. Всеки по-дълъг законов срок за отказ, неизпълнение, несъответствие, нарушение и други задължителни средства за защита остават непроменени. Покупките, направени за бизнес или професионални цели, не ползват законовото право на потребителско отказване.

Правната рамка е членове 3, 97, 98.8, 102, 103(a), 104-108, включително 108.4 и 108.5, от Испански кралски законодателен декрет 1/2007, членове 6, 8(8), 9-14 и 16(a) от Директива 2011/83/ЕС, както е изменена и транспонирана на национално ниво, и тълкуването на отделно ценообразувани, изцяло изпълнени предварителни услуги в Решение на Съда на Европейския съюз C-641/19, PE Digital. Испанското право не лишава потребител от задължителните защити, приложими в държавата му на местоживеене, включително тези, запазени от член 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I). Други отделно ценообразувани продукти имат собствени условия.