Villkor för Managed Web Hosting
Dessa villkor kompletterar Silurian General Service Terms för varje managed web-hosting-tjänst som beställs via Silurian.
1. Tjänste- och infrastrukturleverantör
Silurian säljer, fakturerar, ger support för och hanterar den tjänst som visas i beställningen. Den underliggande hostinginfrastrukturen tillhandahålls av OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain och kan använda andra bolag inom OVHcloud-koncernen för den valda tjänsteplatsen. Kunden accepterar de gällande OVHcloud contractual conditions som ingår för infrastrukturen, inklusive tillämpliga villkor för webbhotell, godtagbar användning och behandling av data.
2. Beställning, aktivering och domän
Beställningen innehåller Silurian-planreferensen, primär domän, valda tillval, pris för första perioden, förnyelsepris och faktureringsintervall. Betalning i sig innebär inte att leverantörsaktivering har skett. Silurian granskar och skickar leverantörsbeställningen separat och aktiverar kundens produkt först när den levererade hostingreferensen har stämts av. Kunden försäkrar att den kontrollerar eller är behörig att konfigurera varje ansluten domän och ansvarar fortsatt för registrar-, DNS- och tredjepartskostnader för domäner som inte uttryckligen ingår i beställningen.
3. Första avtalsperiod, förnyelse och alternativ
En första kampanjbaserad årsperiod kan skilja sig väsentligt från den återkommande årliga förnyelsen. Vid kassan visas båda beloppen innan godkännande, och den återkommande prenumerationen registrerar förnyelsebeloppet i stället för att upprepa det kampanjbaserade priset för den första perioden. Alternativ som endast köps en gång debiteras en gång; återkommande alternativ förnyas endast när beställningen anger dem som återkommande. Framtida ändringar från leverantören eller i omfattningen påverkar endast en senare förnyelse efter den avisering eller det godkännande som krävs enligt avtalet och tillämplig lag.
4. Åtkomst, applikationer och licenser
Kunden ansvarar för sina webbplatser, källkod, databaser, användare, lösenord, uppdateringar av applikationer, tillägg, teman, licenser och publiceringsinstruktioner om inte en separat tjänst för managed development eller underhåll anger något annat. Installation av applikationer med ett klick förenklar driftsättning men överför inte ägande, licensiering, patchning eller ansvar för innehåll till Silurian.
5. Delade resurser och skälig användning
Webbhotell använder delade eller logiskt tilldelade plattformsresurser. Lagring, databaser, processer, trafikacceleration, e-post, CPU, minne och gränser för samtidiga anslutningar följer den valda planen. Kunden får inte medvetet kringgå gränser, försämra för andra kunder, köra otillåtna arbetslaster eller använda tjänsten som masslagring, en attackplattform eller en orelaterad beräkningstjänst. Silurian kan be Kunden att optimera eller flytta en arbetslast som ihållande överskrider den beställda profilen.
6. Missbruk, säkerhet och efterlevnad
Kunden måste förebygga och omedelbart åtgärda skadlig kod, nätfiske, skräppost, olagligt innehåll, intrång, komprometterade inloggningsuppgifter, sårbar programvara och annat missbruk som rör tjänsten. Kunden ska upprätthålla tillgängliga tekniska kontaktpersoner och kontaktpersoner för missbruk samt samarbeta med rimliga begäranden om bevisning. Silurian eller infrastruktursleverantören får filtrera, isolera, tillfälligt stänga av eller avsluta resurser när det med rimlighet krävs för att begränsa risk, följa lag eller leverantörens policy, hantera utebliven betalning eller skydda plattformen.
7. Säkerhetskopior och återställning
Hosting-snapshots, databasedumpar, versionshantering och leverantörens återställningsfunktioner är driftsstöd och inte en ersättning för oberoende, testade säkerhetskopior. Kunden måste hålla separata kopior av data som inte får gå förlorad, om inte beställningen uttryckligen omfattar en hanterad säkerhetskopieringstjänst med ett angivet åtagande om lagringstid och återställning. Återställningsåtgärder kan skriva över aktuellt innehåll och måste begäras eller bekräftas via det skyddade administrationsflödet.
8. Tillgänglighet och ändringar
Endast den servicenivå som uttryckligen anges i beställningen gäller. Underhåll, attacker, Kundens kod, tredjepartsapplikationer, DNS, internetvägar och händelser utanför rimlig kontroll kan påverka tillgängligheten. Plattformsversioner, runtimes och utfasade funktioner kan ändras av säkerhets- eller livscykelskäl; Silurian lämnar det meddelande som rimligen är tillgängligt för ändringar som kräver åtgärder från Kundens sida.
9. Data och integritet
Den valda tjänsteplatsen avgör den primära hostingregion som visas i beställningen. Silurian och infrastrukturleverantören behandlar kontodata, tekniska loggar, supportdata och hostat innehåll endast i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla, säkra, supporta, fakturera och driva tjänsten samt enligt vad som beskrivs i tillämpliga villkor för integritet och databehandling. Kunden ansvarar fortfarande för sina egna integritetsmeddelanden, rättslig grund, lagringstider och slutanvändares rättigheter.
10. Avstängning, export och uppsägning
Utebliven betalning, missbruk, säkerhetsrisk, rättslig skyldighet eller väsentligt avtalsbrott kan leda till begränsning eller avstängning. Innan uppsägning måste Kunden exportera webbplatser, databaser, e-post och konfiguration som Kunden vill behålla. Åtkomst och data kan tas bort efter den meddelade lagringstiden, med förbehåll för rättsliga skyldigheter att bevara uppgifter. Silurian förblir Kundens avtalsmässiga kontakt och första supportkanal för den beställda tjänsten.
11. Konsumentens ångerrätt och återbetalningar
En konsument kan ångra ett kvalificerat distansavtal om hosting inom 14 kalenderdagar från avtalets ingående, utan att ange något skäl. Skicka ett tydligt meddelande om ångerrätt via Workspace-support eller den publicerade kontaktkanalen för Silurian innan tidsfristen löper ut. Den lagstadgade standardblanketten får användas men är inte obligatorisk. Silurian återbetalar hela beloppet som betalats för hostingtjänsten, utan avdrag för redan tillhandahållen hosting, inom 14 kalenderdagar från det att meddelandet om ångerrätt mottagits, med samma betalningsmetod som användes vid köpet om inte annat uttryckligen har avtalats utan kostnad för konsumenten. Åtkomsten till den ångrade hostingtjänsten upphör; exportera all data du vill behålla.
Efter tillämplig ångerfrist ger en frivillig uppsägning eller ett beslut att inte använda hostingtjänsten inte Kunden rätt till återbetalning av den avtalade eller förbetalda perioden. Uppsägning raderar inte upplupna avgifter. Denna regel påverkar inte någon längre lagstadgad ångerfrist eller några tvingande rättsmedel vid avtalsbrott, bristande avtalsenlighet, väsentligt avtalsbrott eller andra omständigheter som kräver återbetalning. Köp som görs för affärs- eller yrkesändamål omfattas inte av den lagstadgade konsumentens ångerrätt.
Det lagstadgade ramverket utgörs av artiklarna 3, 97, 102, 104-108 i spanska kungliga lagdekret 1/2007 samt artiklarna 6, 9-14 i direktiv 2011/83/EU, i dess ändrade lydelse och nationellt genomförda form. Spansk lag tillämpas utan att konsumenter fråntas de tvingande skydd som gäller i deras bosättningsland, inklusive de som bevaras av artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I). En domän eller annan produkt med separat pris i samma beställning har egna villkor och ingår inte i återbetalningen för hosting.
