Villkor för Bare Metal Infrastructure

Dessa villkor kompletterar Silurians allmänna tjänstevillkor för varje dedikerad Bare Metal-server som beställs via Silurian.

1. Tjänste- och infrastruktursleverantör

Silurian säljer, fakturerar, ger support och hanterar tjänsten som visas i beställningen. Den fysiska infrastrukturen levereras av OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spanien och kan använda andra bolag i OVHcloud-koncernen för det valda datacentret. Kunden accepterar de gällande OVHcloud avtalsvillkoren som gäller för infrastrukturen, inklusive tillämpliga villkor för dedicated server, acceptabel användning, IP och databehandling.

2. Offert, lager och granskad tilldelning

Beställningen registrerar Silurian-serverreferensen, platsen, tillvalen, nettopriset, installationsavgiften och faktureringsintervallet. Lager och leverantörspriser kan ändras tills en leverantörsorder bekräftas. Betalning innebär inte automatiskt att hårdvara köps: Silurian granskar de oföränderliga beställningsunderlagen, förbereder leverantörsvagnen och skickar in den separat. Om den exakta konfigurationen inte kan levereras kommer Silurian inte att ange den som aktiv utan erbjuda en motsvarande konfiguration, en ny offert eller tillämplig avbokning och återbetalning.

3. Åtkomst och administration

Överlämnandet anger om tjänsten är omodifierad, hanterad eller föremål för ett separat underhållsavtal. Om inte ordern anger något annat ansvarar Kunden för operativsystem, applikationer, autentiseringsuppgifter, patchning, brandväggsregler, användaråtkomst, licenser och konfiguration av arbetslaster efter att administrativ åtkomst har levererats. Silurian förblir den första kommersiella och supportkontakten för infrastrukturordern.

4. IP-adresser, nätverk och plats

IP-adresser och nätverksresurser licensieras för användning med tjänsten och är inte Kundens egendom. De kan bytas ut, återkallas, filtreras, routas eller överföras när det är tekniskt eller rättsligt nödvändigt. Geolokaliseringsdatabaser och nätverksvägar kan vara felaktiga och utgör ingen avtalsenlig garanti för trafikens ursprung eller destination. Ytterligare alternativ för IP, bandbredd, privat nätverk och licens följer de gränser och avgifter som anges i beställningen.

5. Missbruk, säkerhet och efterlevnad

Kunden måste förhindra och utan dröjsmål åtgärda spam, skadlig kod, skanning, attacker, intrång, olagligt innehåll, komprometterade inloggningsuppgifter och annat missbruk som utgår från eller riktas mot tjänsten. Kunden ska hålla aktuella och svarsvänliga kontaktuppgifter för säkerhet och missbruk samt samarbeta vid rimliga begäranden om bevisning. Silurian eller infrastrukturleverantören får filtrera, isolera, pausa eller avsluta resurser när det krävs för att begränsa risk, följa lag eller leverantörens policy, hantera utebliven betalning eller skydda nätverket.

6. Säkerhetskopior och data

En dedikerad server är i sig inte en säkerhetskopia. Kunden måste själv ha oberoende, testade kopior av data som den inte har råd att förlora, såvida inte beställningen uttryckligen inkluderar en hanterad säkerhetskopieringstjänst med angiven lagringstid. RAID, snapshots, leverantörens backuputrymme och ersättningshårdvara ersätter inte en oberoende återställningsplan. Det valda datacentret avgör den primära infrastrukturens plats; support, säkerhet och leverantörens drift kan behandla begränsade tjänstdata enligt vad som anges i sekretess- och databehandlingsvillkoren.

7. Tillgänglighet, underhåll och byte av hårdvara

Internetvägar, programvara och hårdvara kan fallera. Endast den servicenivå som uttryckligen anges i beställningen gäller. Aviserat eller akut underhåll, attacker, Kundens konfiguration, uppströmsnät och undantagna händelser kan inte ge rätt till servicekrediter. Hårdvaruincidenter hanteras genom diagnos och reparation eller byte; ingen oavbruten eller felfri tjänst utlovas.

8. Förnyelse, prisändringar och uppsägning

Faktureringscykeln, inställningen för förnyelse och aktuellt pris visas i beställningen och kontot. Leverantörens prisändringar, ändringar av tillval eller ersättningskonfigurationer gäller för en kommande förnyelse endast efter den avisering eller det godkännande som krävs enligt avtalet och tillämplig lag. Vid avstängning eller uppsägning kan åtkomst och data snabbt bli otillgängliga; Kunden måste exportera data före ikraftträdandedatumet. Obetalda avgifter, åtgärder vid otillåten användning och rättsliga bevarandeskyldigheter fortsätter att gälla där det är tillämpligt.

9. Installation som prissätts separat

Om beställningen anger en installationsavgift separat, är installationen en distinkt engångstjänst som består av faktisk förberedelse av den valda servern för Kunden: allokering och konfiguration av den beställda hårdvaran och nätverksresurserna, installation eller förberedelse av det beställda operativsystemet när det ingår, driftsättningskontroller samt tillhandahållande av den överenskomna administrativa åtkomsten. Endast arbete som ingår i beställningen debiteras. Denna avgift betalas separat från den återkommande server­tjänsten, uppges före beställningen och är inte en avbeställningsavgift eller en avgift som endast tas ut för att reservera lager, ta emot betalning eller registrera en beställning. Ingen installationsavgift behålls när beställningen avstår från den eller inkluderar den utan extra kostnad.

Innan debiterbar installation påbörjas under konsumentens ångerfrist inhämtar Silurian en separat uttrycklig begäran om det arbetet samt ett bekräftande av konsekvenserna av att arbetet slutförs. Att endast godkänna dessa villkor är inte tillräckligt. Installation anses fullgjord endast när den överenskomna förberedelsen faktiskt har slutförts och serveråtkomsten har gjorts tillgänglig för Kunden; Silurian bevarar bevis för utfört arbete och leverans. När de lagstadgade villkoren är uppfyllda får det separat avtalade installationspriset behållas efter utövande av ångerrätten efter fullbordad installation. Om arbetet är ofullständigt får endast den proportionella del som lagligen är förfallen för arbete som faktiskt har begärts och utförts debiteras. Utan den nödvändiga föregående begäran eller information debiteras inget installationsbelopp vid konsumentens ångerrättsutövande. Bristande fullgörelse, felaktig installation och andra obligatoriska rättigheter till återbetalning förblir skyddade.

10. Konsumentens ångerrätt och återbetalningar

En konsument kan frånträda ett berättigat distansavtal om dedikerad server inom 14 kalenderdagar från avtalets ingående utan att ange något skäl, genom att skicka ett tydligt meddelande via Workspace-supporten eller den publicerade Silurian-kontaktkanalen innan tidsfristen löper ut. Den lagstadgade standardblanketten är valfri. Silurian återbetalar hela det återkommande beloppet för servertjänsten som betalats, utan avdrag för serverns användning under den tid som förflutit; ett eventuellt separat avtalat installationsbelopp hanteras endast enligt avsnitt 9. Återbetalningar görs inom 14 kalenderdagar från mottagandet av meddelandet via den ursprungliga betalningsmetoden, om inte annat uttryckligen har avtalats utan kostnad för konsumenten. Frånträdandet avslutar åtkomsten till servern; exportera eventuell data som du behöver behålla.

Efter tillämplig ångerfrist ger avbeställning eller beslutet att inte använda servern inte Kunden rätt till en frivillig återbetalning av den avtalade eller förbetalda perioden och medför inte att upplupna avgifter tas bort. Eventuellt längre lagstadgad ångerfrist, utebliven fullgörelse, bristande avtalsenlighet, avtalsbrott och andra tvingande rättsmedel påverkas inte. Köp som görs för affärsmässiga eller yrkesmässiga ändamål omfattas inte av den lagstadgade konsumentens ångerrätt.

Grunden utgörs av artiklarna 3, 97, 98.8, 102, 103(a), 104-108, inklusive 108.4 och 108.5, i spanska kungliga lagstiftningsdekret 1/2007, artiklarna 6, 8(8), 9-14 och 16(a) i direktiv 2011/83/EU, i dess ändrade lydelse och genomförda nationellt, samt tolkningen av separat prissatta, fullt utförda förskottsbetalda tjänster i domstolens dom C-641/19, PE Digital. Spansk rätt fråntar inte en konsument de tvingande skydd som gäller i deras bosättningsland, inklusive de som bevaras genom artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008 (Rom I). Andra separat prissatta produkter har sina egna villkor.