Termini ta’ Managed Web Hosting
Dawn it-termini jikkomplementaw is-Silurian General Service Terms għal kull servizz ta’ web hosting immaniġġjat ordnat permezz ta’ Silurian.
1. Fornitur tas-servizz u tal-infrastruttura
Silurian tbiegħ, tagħmel il-fatturi, tappoġġja u timmaniġġja s-servizz muri fl-ordni. L-infrastruttura tal-hosting sottostanti hija pprovduta minn OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain u tista’ tuża kumpaniji oħra tal-grupp OVHcloud għall-post tas-servizz magħżul. Il-Klijent jaċċetta l-kundizzjonijiet kuntrattwali attwali ta’ OVHcloud inkorporati għall-infrastruttura, inklużi t-termini applikabbli tal-web hosting, l-użu aċċettabbli u l-ipproċessar tad-data.
2. Ordni, attivazzjoni u domain
L-ordni tirreġistra r-referenza tal-pjan Silurian, id-domain primarju, l-għażliet magħżula, il-prezz tal-ewwel terminu, il-prezz tat-tiġdid u l-intervall tal-kontijiet. Il-ħlas waħdu ma jikkonfermax li l-fornitur attiva s-servizz. Silurian jirrevedi u jibgħat l-ordni tal-fornitur separatament u jattiva l-prodott tal-Klijent biss wara li r-referenza tal-hosting mogħtija tkun ġiet allinjata. Il-Klijent jiddikjara li jikkontrolla jew huwa awtorizzat jikkonfigura kull domain mehmuż u jibqa’ responsabbli għal kwalunkwe ħlas tar-registrar, DNS u domain ta’ partijiet terzi li ma jkunx inkluż espressament fl-ordni.
3. L-ewwel terminu, tiġdid u għażliet
Terminu promozzjonali ta’ sena inizjali jista’ jkun sostanzjalment differenti mit-tiġdid annwali rikorrenti. Fil-checkout jintwerew iż-żewġ ammonti qabel l-aċċettazzjoni, u s-subscription rikorrenti tirreġistra l-ammont tat-tiġdid minflok ma tirrepeti l-prezz promozzjonali tal-ewwel terminu. Għażliet għal xiri wieħed jiġu ċċarġjati darba; għażliet rikorrenti jiġġeddu biss meta l-ordni tidentifikahom bħala rikorrenti. Tibdil futur fil-fornitur jew fl-ambitu jaffettwa tiġdid aktar tard biss wara n-notifika jew l-aċċettazzjoni meħtieġa mill-ftehim u mil-liġi applikabbli.
4. Aċċess, applikazzjonijiet u liċenzji
Il-Klijent huwa responsabbli għall-websites tiegħu, il-kodiċi sors, id-databases, l-utenti, il-passwords, l-aġġornamenti tal-applikazzjonijiet, l-extensions, it-themes, il-liċenzji u l-istruzzjonijiet tal-pubblikazzjoni tiegħu, sakemm servizz separat ta’ managed-development jew manutenzjoni ma jgħidx mod ieħor. L-installazzjoni ta’ applikazzjonijiet b’klikja waħda tissimplifika d-deployment iżda ma tittrasferixxix is-sjieda, il-liċenzjar, il-patching jew ir-responsabbiltà tal-kontenut lil Silurian.
5. Riżorsi kondiviżi u użu ġust
L-hosting tal-web juża riżorsi tal-pjattaforma kondiviżi jew allokati b’mod loġiku. Il-ħażna, id-databases, il-proċessi, l-aċċelerazzjoni tat-traffiku, l-email, is-CPU, il-memorja u l-limiti tal-konnessjonijiet konkorrenti jsegwu l-pjan magħżul. Il-Klijent m’għandux deliberatament jevita l-limiti, jiddegrada lil tenants oħra, imexxi workloads ipprojbiti jew juża s-servizz bħala ħażna bl-ingrossa, pjattaforma ta’ attakk jew servizz ta’ komputazzjoni mhux relatat. Silurian tista’ titlob lill-Klijent biex jottimizza jew iċċaqlaq workload li b’mod persistenti jaqbeż il-profil ordnat.
6. Abbuż, sigurtà u konformità
Il-Klijent għandu jipprevjeni u jirranġa minnufih malware, phishing, spam, kontenut illegali, ksur, kompromess ta’ credentials, softwer vulnerabbli u abbuż ieħor li jinvolvi s-servizz. Il-Klijent għandu jżomm kuntatti tekniċi u ta’ abbuż li jirrispondu malajr u jikkoopera ma’ talbiet raġonevoli għal evidenza. Silurian jew il-fornitur tal-infrastruttura jistgħu jiffiltraw, jiżolaw, jissospendu jew itemmu r-riżorsi meta jkun raġonevolment meħtieġ biex jikkontjenu r-riskju, jikkonformaw mal-liġi jew mal-politika tal-fornitur, jindirizzaw nuqqas ta’ ħlas jew jipproteġu l-pjattaforma.
7. Kopji ta’ backup u rkupru
Il-hosting snapshots, database dumps, version control u l-funzjonijiet ta’ rkupru tal-fornitur huma għajnuniet operattivi, mhux sostitut għal backups indipendenti u ttestjati. Il-Klijent għandu jżomm kopji separati tad-data li ma jistax jaffordja li jitlef, sakemm l-ordni ma tinkludix espressament servizz ta’ backup ġestit b’impenn stabbilit ta’ żamma u rkupru. L-operazzjonijiet ta’ restore jistgħu jissostitwixxu l-kontenut kurrenti u għandhom jintalbu jew jiġu kkonfermati permezz tal-fluss tax-xogħol ta’ ġestjoni protett.
8. Disponibbiltà u bidliet
Japplika biss il-livell ta’ servizz identifikat espressament fl-ordni. Manutenzjoni, attakki, kodiċi tal-Klijent, applikazzjonijiet ta’ partijiet terzi, DNS, mogħdijiet tal-Internet u avvenimenti barra minn kontroll raġonevoli jistgħu jaffettwaw id-disponibbiltà. Il-verżjonijiet tal-pjattaforma, ir-runtimes u l-funzjonalitajiet skaduti jistgħu jinbidlu għal raġunijiet ta’ sigurtà jew ta’ ċiklu ta’ ħajja; Silurian se tipprovdi n-notifika raġonevolment disponibbli għal bidliet li jeħtieġu azzjoni mill-Klijent.
9. Data u privatezza
Il-lokazzjoni tas-servizz magħżula tiddetermina r-reġjun ewlieni tal-hosting muri fl-ordni. Silurian u l-fornitur tal-infrastruttura jipproċessaw id-data tal-kont, il-loggs tekniċi, id-data tal-appoġġ u l-kontenut ospitat biss kemm ikun meħtieġ biex jipprovdu, iħarsu, jappoġġjaw, jagħmlu l-fatturazzjoni u joperaw is-servizz u kif deskritt fit-termini applikabbli tal-privatezza u tal-ipproċessar tad-data. Il-Klijent jibqa’ responsabbli għall-avviżi tiegħu dwar il-privatezza, il-bażi legali, iż-żamma u d-drittijiet tal-utenti finali.
10. Sospenżjoni, esportazzjoni u terminazzjoni
Nuqqas ta’ ħlas, abbuż, riskju għas-sigurtà, obbligu legali jew ksur materjali jista’ jwassal għal restrizzjoni jew sospensjoni. Qabel it-terminazzjoni, il-Klijent għandu jesporta l-websites, databases, mail u configuration li jixtieq iżomm. L-aċċess u d-data jistgħu jitneħħew wara l-perjodu ta’ żamma notifikat, soġġetti għall-obbligi legali ta’ preservazzjoni. Silurian tibqa’ l-interface kuntrattwali tal-Klijent u l-ewwel punt ta’ support għas-servizz ordnat.
11. Irtirar tal-konsumatur u rifużjonijiet
Konsumatur jista’ jirtira minn kuntratt ta’ hosting mill-bogħod eliġibbli fi żmien 14-il jum kalendarju mill-konklużjoni tiegħu, mingħajr ma jagħti raġuni. Ibgħat dikjarazzjoni ċara ta’ rtirar permezz tal-appoġġ ta’ Workspace jew il-kanal ta’ kuntatt pubblikat ta’ Silurian qabel ma jiskadi l-perjodu. Il-formola mudell statutorja tista’ tintuża, iżda mhijiex obbligatorja. Silurian tirrifondi l-ammont sħiħ imħallas għas-servizz ta’ hosting, mingħajr tnaqqis għall-hosting diġà pprovdut, fi żmien 14-il jum kalendarju mir-riċevuta tan-notifika tal-irtirar, billi tuża l-metodu oriġinali ta’ ħlas sakemm ma jkunx miftiehem espressament mod ieħor mingħajr spiża għall-konsumatur. L-aċċess għas-servizz ta’ hosting irtirat jintemm; esporta kwalunkwe data li għandek bżonn iżżomm.
Wara l-perjodu applikabbli ta’ rtirar, kanċellazzjoni volontarja jew deċiżjoni li ma jintużax il-hosting ma tagħtix lill-Klijent dritt għal rifużjoni tal-perjodu miftiehem jew imħallas minn qabel. Il-kanċellazzjoni ma tħassarx tariffi akkumulati. Din ir-regola żżomm kwalunkwe perjodu statutorju ta’ rtirar itwal u r-rimedji obbligatorji kollha għal nuqqas ta’ eżekuzzjoni, nuqqas ta’ konformità, ksur jew ċirkustanzi oħra li jeħtieġu rifużjoni. Xiri magħmul għal skopijiet ta’ negozju jew professjonali ma jirċevix id-dritt statutorju ta’ rtirar tal-konsumatur.
Il-qafas statutorju huwa l-Artikoli 3, 97, 102, 104-108 ta’ Royal Legislative Decree Spanjol 1/2007 u l-Artikoli 6, 9-14 ta’ Direttiva 2011/83/UE, kif emendata u implimentata nazzjonalment. Il-liġi Spanjola tapplika mingħajr ma ċċaħħad lill-konsumaturi mill-protezzjonijiet obbligatorji applikabbli fil-pajjiż tar-residenza tagħhom, inklużi dawk ippreservati mill-Artikolu 6 tar-Regolament (KE) Nru 593/2008 (Ruma I). Kwalunkwe domain jew prodott ieħor bi prezz separat fl-istess ordni għandu t-termini tiegħu stess u mhux inkluż fir-rifużjoni tal-hosting.
